Sokongan Telefon IQOS
Ingin bercakap dengan salah seorang pakar sokongan IQOS kami? Tiada masalah, hubungi kami di 1800-88-3858
Perkhidmatan sokongan telefon IOQS beroperasi setiap hari dari 7:00 Pagi hingga 10:00 Malam

Sokongan E-mel IQOS
Hantarkan pertanyaan anda kepada kami - [email protected]
Kami akan memberi respons dalam masa 24 Jam
Perkhidmatan E-mel IOQS beroperasi setiap hari dari 7:00 Pagi hingga 10:00 Malam

IQOS di Facebook
Layari halaman Facebook IQOS kami
Kami akan memberi respons dalam masa 15 minit
Waktu operasi setiap hari dari 7:00 Pagi hingga 10:00 Malam

atau dapatkan bantuan di IQOS Authorised Centres.

Untuk memastikan rasa yang optimum, kami syorkan agar anda membersihkan IQOS™ anda sekali sehari. Anda juga boleh membersihkan IQOS™ dengan kerap, jika anda mahu.
Pembersihan IQOS™ yang kerap akan menjadikan proses pembersihan cepat dan mudah. 
Gunakan alat pembersih IQOS™ yang asli sahaja untuk membersihkan IQOS™ anda.

Ketuk Alat Pembersih IQOS™ secara perlahan-lahan di atas permukaan yang berlapik, untuk membuang sisa tersebut.
Jangan bersihkan Penutup dengan air, untuk mengelakkan peranti elektronik Pemegang IQOS™ daripada terdedah kepada kelembapan.

Anda boleh membersihkan Pemegang dan Penutup IQOS™ hanya dalam beberapa langkah:
Pemegang IQOS:
• Menyediakan 
1. matikan Pemegang IQOS anda
2. tunggu sekurang-kurangnya 30 saat untuk menyejukkan bilah
3. mengeluarkan penutup
4. Buka Alat Pembersih IQOS anda dan periksa sama ada ia masih dalam keadaan elok dan tiada kotoran kecil dan halus 
• Masukkan
1. masukkan Alat Pembersih IQOS dengan lurus dan perlahan-lahan sehingga mencecah di bahagian bawah ruang pemanasan 
2. jangan pusingkan lagi
• Membersih 
1. tanpa menolak, pusingkan Alat Pembersih IQOS™ dengan perlahan-lahan sebanyak 2-3 kali
2. berhenti memusingkan Alat, dan tarik keluar Alat terus dari Pemegang 
3. ketuk Pemegang dan Alat Pembersih dengan perlahan-lahan untuk menyingkirkan sisa tembakau

• Akhir sekali – gunakan Batang Pembersih IQOS™ untuk pembersihan lebih sempurna. 

1. masukkan Batang Pembersih IQOS™ di sepanjang ruang pemanasan 
2. jangan tolak atau tersentuh kuat bilah
3. jangan cuba untuk membersihkan bilah 
4. jika Batang Pembersih IQOS™ tersekat, jangan dipaksa. Hanya gunakan semula Alat Pembersihan IQOS dan ulang langkah-langkah di atas.
Penutup IQOS: 
1. Bersihkan bahagian dalam Penutup IQOS™ dari bahagian atas dengan Batang Pembersih IQOS™
2. Bersihkan bahagian bawah Penutup dengan Alat Pembersih IQOS™:
a. Masukkan Alat Pembersih IQOS™ sehingga mencecah bahagian bawah Penutup
b. Tanpa perlu menolak, pusingkan dengan perlahan-lahan Alat Pembersih IQOS™ sebanyak 2 - 3 kali 
c. Berhenti memusingkan alat, dan ketuk secara perlahan-lahan penutup serta Alat Pembersih IQOS™ untuk menyingkirkan sisa tembakau.

Pemegang IQOS dan Pengecas Poket direka bentuk agar sesuai sebagai sebuah peranti elektronik, apabila digunakan mengikut arahan di dalam Panduan Pengguna.  
Kedua-dua peranti tersebut mematuhi keperluan keselamatan elektronik pengguna Eropah, yang di tunjukkan oleh lambang “CE" (European Conformity) pada pembungkusan.
Untuk butiran lanjut, rujuk pada Panduan Pengguna.

Sekiranya peranti IQOS anda tidak berfungsi, buat sahaja tetapan semula.

Masih tidak boleh? Sila hubungi IQOS Care Team di 1800-88-3858 atau layari Halaman Facebook Khidmat Pelanggan IQOS atau mohon bantuan di kedai IQOS Authorised Care Centre terdekat.

Jauhkan IQOS daripada air, pancaran matahari dan/atau haba.

Jangan biarkan peranti IQOS berada di tempat panas untuk jangka masa yang panjang, sebagai contoh di dalam kereta, kerana bateri atau elektroniknya mungkin boleh rosak atau merosot dengan ketara.

Pemegang dan Pengecas Poket IQOS adalah selamat, sebagai peranti elektronik, apabila digunakan mengikut arahan dalam Panduan Permulaan Ringkas. Untuk butiran lanjut sila rujuk kepada Panduan Pengguna. 
Kedua-duanya mematuhi syarat-syarat keselamatan elektronik pengguna EU yang ditunjukkan melalui simbol "CE" (Pematuhan Eropah) pada bungkusannya.