IQOS 2.4Plus direka bentuk untuk berfungsi dalam julat suhu yang besar, tetapi rasa batang tembakau adalah terbaik apabila peranti digunakan pada suhu antara 10℃ dengan 40℃.

Peranti IQOS tidak perlu dicas penuh untuk berfungsi. Jika Pengecas Poket IQOS 2.4 Plus telah dicas penuh, anda boleh menggunakan pemegang itu sehingga 20 kali.

Pengecas Poket IQOS 2.4 Plus mengambil masa lebih kurang 120 minit untuk dicas penuh dari alur keluar elektrik. Gunakan Penyesuai AV dan kabel USB IQOS sahaja untuk mengecas IQOS 2.4 Plus.

a. Lampu Holder pada Pengecas Poket IQOS 2.4Plus menandakan Pemegang tidak berfungsi. Lampu merah yang berkelip perlahan ketika mengecas menandakan bateri Pemegang semakin hampir kepada penghujung kitaran hayatnya. 

b. Lampu bawah menyala pada Status Bateri Pengecas Poket menandakan Pengecas Poket tidak berfungsi atau peranti berada di luar suhu operasi optimum (10°C - 40°C) 

Sila tetapkan semula peranti anda dan pastikan ia berada dalam julat suhu optimum.

Masih tidak boleh? Sila hubungi IQOS Care Team di 1800-88-3858 atau layari Halaman Facebook Khidmat Pelanggan IQOS atau mohon bantuan di kedai IQOS Authorised Care Centre terdekat.

Lampu merah, berkelip-kelip atau stabil, pada Pemegang anda mungkin menandakan:
- Pemegang tidak dicaskan
- Peranti berada di luar suhu operasi optimum (10°C - 40°C) 
- Anda menekan butang Pemegang semasa penggunaan
- Pemegang tidak berfungsi
Untuk menyelesaikan masalah, anda boleh mencuba yang berikut:

a. Periksa bahawa Pengecas Poket IQOS 2.4 Plus dihidupkan (ON) dan mempunyai cukup kuasa
b. Letakkan Pemegang ke dalam Pengecas Poket dan tunggu sehingga ia dicaskan sepenuhnya (sehingga 4 minit)
c. Pastikan sentuhan elektrik Pemegang anda bersih
d. Sekiranya tiada satu pun yang di atas berjaya, lakukan penetapan semula peranti anda
e. Masih tidak boleh? Sila hubungi Khidmat Pelanggan di 1800-88-3858 atau layari Halaman Facebook Khidmat Pelanggan IQOS atau mohon bantuan di kedai IQOS Authorised Care Centre terdekat.

Anda boleh menetapkan semula peranti IQOS 2.4 Plus anda secara mudah dengan menekan secara serentak dan kemudian melepaskan Butang Bluetooth dan Kuasa sehingga semua lampu mula berkelip-kelip.