Notis privasi pengguna PMI

Consumer Privacy Notice 13.31

Pengemaskinian terkini 10 Februari 2021

Kami memandang serius terhadap privasi. Notis ini memaklumkan anda mengenai kami, maklumat anda yang kami kumpul, dan perkara yang kami lakukan dengan maklumat tersebut. Sila klik “untuk mengetahui lebih lanjut” di setiap bahagian untuk maklumat lanjut.

Sila juga baca terma penggunaan kami yang berkaitan dengan perkhidmatan yang anda minati. Terma tersebut memberi maklumat lanjut mengenai cara kami menjalankan perniagaan, dan sebarang sekatan untuk kelayakan yang mungkin terpakai.

Siapakah kami?

Kami adalah ahli kumpulan Philip Morris International. Butiran kami (nama, alamat, dan lain-lain) diberi kepada anda secara berasingan ketika (atau untuk mengesahkan) pengumpulan maklumat anda, sebagai contoh, melalui notis dalam aplikasi atau laman web, atau melalui e-mel yang mengandungi pautan kepada notis ini.

BACA KURANG

• PMI: Philip Morris International, kumpulan tembakau antarabangsa yang terkemuka di dunia. Ia terdiri daripada sejumlah syarikat atau “syarikat sekutu”.
• Syarikat sekutu PMI: Setiap ahli kumpulan kepada kumpulan syarikat Philip Morris International adalah “syarikat sekutu PMI”. “Kami” merujuk kepada syarikat sekutu PMI yang mula-mula mengumpul maklumat anda.
• Produk PMI: bermaksud salah satu produk kami atau syarikat sekutu PMI lain.

Bagaimanakah kami mengumpul maklumat anda?

Kami mungkin mengumpul maklumat anda dalam pelbagai cara.

• Anda mungkin memberi maklumat secara langsung kepada kami (contohnya, mengisi borang, atau membuat panggilan kepada kami).
• Kami mungkin mengumpul maklumat secara automatik (contohnya, semasa anda menggunakan aplikasi atau laman web PMI).
• Kami mungkin memperoleh maklumat daripada pihak ketiga (contohnya, maklumat yang boleh didapati secara awam melalui platform media sosial seperti Facebook dan Twitter).

Dalam notis ini, kami merujuk kepada semua cara di mana anda berhubung dengan kami sebagai “titik sentuhan (touchpoints) PMI”.  Titik sentuhan PMI termasuk secara fizikal (sebagai contoh, kedai runcit dan acara), dan secara digital (sebagai contoh, aplikasi dan laman web).

BACA KURANG

Kami mungkin mengumpul maklumat yang anda beri secara langsung. Biasaanya ini akan berlaku apabila anda:

• mendaftar sebagai ahli kepada pangkalan data kami (ini mungkin berlaku, sebagai contoh, secara langsung, melalui aplikasi, atau atas talian);
• membeli produk atau perkhidmatan PMI di kedai runcit;
• memuat turun, atau menggunakan, titk sentuhan digital (contohnya, aplikasi atau laman web);
• menghubungi kami melalui suatu titik sentuhan, atau melalui e-mel, media sosial atau telefon;
• mendaftar peranti dengan kami;
• melanggani portal panel PMI;
• mendaftar untuk menerima siaran akhbar, makluman e-mel atau komunikasi pemasaran PMI;
• mengambil bahagian dalam kaji selidik PMI atau (di mana ia dibenarkan di sisi undang-undang) pertandingan atau promosi PMI; atau
• menghadiri acara yang dianjurkan oleh syarikat sekutu PMI.

Kami mungkin mengumpul maklumat anda secara automatik. Biasaannya ini akan berlaku apabila anda:

• melawat kedai yang menjual produk PMI (contohnya, dengan mengumpul data anda ketika daftar-keluar, atau melalui sensor di kedai yang dihubungi dengan teknologi mudah alih);
• menghadiri acara yang dianjurkan oleh syarikat sekutu PMI (contohnya, melalui pembelian di acara tersebut atau melalui sensor di acara yang dihubungi oleh teknologi mudah alih);
• berkomunikasi dengan kami (sebagai contoh, melalui titik sentuhan; atau platform media sosial);
• menggunakan titk sentuhan PMI (contohnya, melalui mekanisme pengesanan dalam aplikasi atau laman web); atau
• membuat penyiaran secara awam di platform media sosial yang kami ikuti (sebagai contoh, agar kami boleh memahami pendapat umum, atau membalas permintaan berkenaan produk PMI).

Kami mungkin juga mengumpul maklumat anda secara automatik melalui penggunaan cookies dan teknologi pengesanan serupa untuk titik sentuhan digital PMI. Cookies dan teknologi khusus yang digunakan akan bergantung kepada titik sentuhan PMI yang berkaitan. Untuk memahami cookies (termasuk cookies analitiks Google) dan teknologi serupa yang digunakan pada titik sentuhan dengan lebih lanjut, termasuk bagaimana anda menerima atau menolak cookies, sila rujuk kepada notis cookie yang ada pada atau melalui titik sentuhan tersebut. Sebagai contoh, untuk memahami mengenai cookies atau teknologi serupa yang digunakan pada laman web www.pmi.com, sila lawat notis cookie pmi.com, di mana pautan sedia ada di kekaki pada setiap halaman laman web tersebut. Notis cookie pmi.com juga tersedia di sini. 

Di mana ia dibenarkan di sisi undang-undang, kami mungkin memperoleh maklumat anda daripada pihak ketiga. Ini mungkin termasuk maklumat yang dikongsi antara syarikat sekutu PMI, maklumat profil yang boleh didapati secara awam (seperti pilihan dan minat anda) pada laman media sosial pihak ketiga (seperti Facebook dan Twitter), dan senarai pemasaran yang diperoleh daripada agensi pemasaran pihak ketiga.

Kami mungkin juga mengumpul maklumat anda dalam konteks lain yang dijelaskan pada masa itu.

Apakah maklumat yang kami kumpul mengenai anda?

Kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat mengenai anda:

• maklumat yang diperlukan untuk memenuhi pesanan anda
• maklumat yang diperlukan untuk memberi perkhidmatan waranti
• maklumat yang anda beri kepada kami dalam borang atau kaji selidik
• maklumat mengenai lawatan anda ke kedai dan acara kami
• maklumat yang anda beri kepada kami melalui panggilan telefeon yang anda buat kepada pusat panggilan
• maklumat mengenai pilihan dan minat anda
• maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan umur anda

BACA KURANG

Maklumat yang kami kumpul daripada anda secara langsung adalah jelas daripada konteks di mana anda berikan maklumat tersebut. Sebagai contoh:

• sekiranya anda memesan suatu produk daripada kami melalui suatu titik sentuhan, anda akan memberi nama, butiran perhubungan, maklumat bil, dan produk yang telah anda pilih agar kami boleh memenuhi pesanan anda;
• anda mungkin memberi maklumat mengenai pilihan produk dan minat anda agar kami boleh menawarkan produk dan perkhidmatan yang anda minat kepada anda;
• sekiranya anda membuat temujanji untuk bertemu dengan kami (atau seseorang yang menyokong produk atau perkhidmatan kami), kami mungkin mengumpul nama dan maklumat perhubungan anda;
• kami mungkin mengumpul maklumat yang membolehkan kami mengenalpasti umur anda, sebagai contoh, suatu salinan dokumen pengenalan atau imej muka anda.
   

Maklumat yang kami kumpul secara automatik secara umumnya mengenai:

• butiran lawatan atau panggilan anda (seperti masa dan tempoh);
• dalam kedai runcit atau acara (termasuk kawasan sekitar terdekat), kekerapan anda melawat, kawasan dan tempoh masa anda lawati, dan pembelian yang anda buat;
• penggunaan titik sentuhan digital PMI anda (seperti laman yang anda lawati, laman yang anda datang dari, dan laman yang anda pergi, istilah carian yang dimasukkan, atau pautan yang diklik dalam titik sentuhan); dan
• peranti anda (seperti alamat IP atau pengecam peranti unik, data lokasi, butiran cookies yang kami mungkin simpan dalam peranti anda).

Maklumat yang kami kumpul daripada pihak ketiga secara umumnya akan terdiri daripada maklumat profil yang boleh didapati secara awam (seperti pilihan dan minat anda), sebagai contoh daripada penyiaran media sosial awam.

Apakah tujuan kami menggunakan makluamt anda, dan atas dasar undang-undang apa? 

Dalam bahagian ini, kami menjelaskan tujuan di mana kami menggunakan maklumat peribadi. Walau bagaimanapun, notis ini adalah notis global, dan di mana undang-undang suatu negara menghadkan atau menghalang aktiviti tertentu yang dijelaskan dalam notis ini, kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan tersebut dalam negara tersebut.

Tertakluk kepada perkara di atas, kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan tersebut:

• Untuk mematuhi kewajipan penyeliaan, seperti mengesahkan umur dan status anda sebagai pengguna produk yang mengandungi nikotin
• Untuk menjual produk kami kepada anda, termasuk memenuhi pesanan anda, memproses bayaran anda
• Untuk memberi perkhidmatan berkaitan dengan jualan kepada anda, termasuk berurusan dengan pertanyaan dan permintaan anda, dan memberi perkhidmatan waranti
• Untuk memasarkan produk kami (di mana dibenarkan di sisi undang-undang), termasuk mentadbir program kesetiaan, pembaikan produk, penyelidikan pasaran, membangunkan strategi pasaran, mentadbir kempen pemasaran, dan menyesuaikan pengalaman anda di kedai dan acara yang menjual produk PMI
• Agar kami atau rakan kongsi kami dapat memaklumkan kepada anda kemungkinan peluang untuk terlibat dalam pemasaran atau promosi produk PMI
• Untuk menyokong semua perkara di atas, termasuk mentadbir akaun anda, membolehkan anda menggunakan titik sentuhan PMI, berkomunikasi dengan anda, mengurus temujanji anda dengan kami atau dengan orang yang menyokong produk atau perkhidmatan (sebagai contoh, berkenaan produk baru, atau perkhidmatan selepas jualan), menyesuaikan pengalaman anda dengan titik sentuhan PMI, dan pentadbiran dan penyelesaian masalah
• Untuk analitiks dan pembaikan perniagaan, termasuk pembaikan produk, kedai dan acara PMI, dan maklumat yang kami (atau syarikat sekutu kami) beri kepada pelanggan kami
• Untuk tujuan lain yang kami maklumkan kepada anda, atau yang jelas dalam konteksnya, ketika maklumat anda mula-mula dikumpul

Penggunaan maklumat anda adalah berasaskan salah satu daripada yang berikut (yang kami jelaskan dengan lebih teliti dalam bahagian “Untuk mengetahui lebih lanjut”):

• pematuhan dengan kewajipan undang-undang yang kami tertakluk kepada;
• pelaksanaan kontrak di mana anda menjadi pihak;
• kepentingan perniagaan sah yang tidak diatasi oleh kepentingan anda untuk melindungi maklumat tersebut;

di mana semua perkara di atas tidak terpakai, persetujuan anda (yang akan kami minta sebelum memproses maklumat tersebut).

BACA KURANG

Tujuan kami menggunakan maklumat anda, dengan kaedah pengumpulan dan asas untuk penggunaan yang bekenaan, adalah seperti berikut:

Di mana kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di atas, kami akan meminta persetujuan anda sebelum memproses maklumat tersebut (kes-kes ini akan jelas dari konteksnya)

Dalam beberapa keadaan, kami mungkin menggunakan maklumat anda dalam cara yang tidak dinayatakan di atas. Di mana perkara ini terpakai, kami akan memberi notis privasi tambahan yang menjelaskan penggunaan tersebut. Anda harus membaca apa-apa notis tambahan berkaitan dengan notis ini.

Dengan siapakan kami berkongsi maklumat anda dengan, dan untuk tujuan apa?

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:

• syarikat sekutu PMI;
• pihak ketiga yang memberi syarikat sekutu PMI atau anda dengan produk atau perkhidmatan;
• rakan kongsi dan pengiklan perniagaan yang dipilih dengan teliti oleh syarikat sekutu PMI (bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan produk kami, atau selaras dengan gaya dan imej mereka) agar mereka boleh menghubungi anda dengan tawaran yang mereka berpendapat dapat menarik minat anda, berdasarkan pilihan anda; dan
• pihak ketiga lain, di mana ia diperlukan atau dibenarkan di sisi undang-undang.

BACA KURANG

Berkongsi data dengan syarikat sekutu PMI lain

• Maklumat anda akan dikongsi dengan Philip Morris International Management SA (yang berpusat di Lausanne, Switzerland), iaitu tempat bagi pusat pentadbiran untuk pemprosesan data peribadi bagi syarikat sekutu PMI. Philip Morris International Management SA memproses maklumat anda untuk semua tujuan yang dinyatakan dalam notis ini.
• Maklumat anda mungkin dikongsi dengan syarikat sekutu PMI yang bertanggungjawab untuk negara di mana anda tinggal (sekiranya ia bukan syarikat sekutu PMI yang mula-mula mengumpul maklumat tersebut) untuk semua tujuan yang dinyatakan dalam notis ini.
• Maklumat anda mungkin dikongsi dengan syarikat sekutu PMI yang anda hubungi (sebagai contoh, jika anda berada di luar negara dan ingin mengetahui mana produk PMI boleh dibeli di negara baru, atau mana untuk mencari perkhidmatan atau sokongan untuk produk PMI) untuk meningkatkan perkhidmatan kami kepada anda.

Butiran syarikat sekutu PMI dan negara di mana ia ditubuhkan sedia ada di sini.

Berkongsi data dengan Pihak Ketiga

• Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang memberi syarikat sekutu PMI atau anda dengan produk atau perkhidmatan (seperti penasihat, pembekal perkhidmatan bayaran, pembekal penghantaran, peruncit, jurulatih produk, pembekal perkhidmatan maklumat dan pembekal pengesahan umur).
• Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan rakan kongsi dan pengiklan yang dipilih dengan teliti oleh syarikat sekutu PMI (selaras dengan perkara yang anda mungkin kaitkan dengan produk kami, sebagai contoh kerana mereka mempunyai imej, gaya atau fungsi yang serupa atau yang melengkapi) agar mereka boleh menghubungi anda dengan produk, perkhidmatan dan promosi yang mereka berpendapat dapat menarik minat anda, berdasarkan pilihan anda.
• Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga lain, di mana ia diperlukan atau dibenarkan di sisi undang-undang, sebagai contoh: pihak berkuasa penyeliaan; jabatan kerajaan; sebagai respons kepada permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pegawai kerajaan lain; bila kami berpendapat penzahiran diperlukan atau sesuai untuk menghalang kerosakan fizikal atau kehilangan kewangan atau berkaitan dengan siasatan bagi aktiviti yang menyalahi undang-undang yang sebenar atau disyaki; dan dalam konteks penyusunan semula organisasi.

Ke manakah maklumat anda dihantar?

Seperti mana-mana organisasi multinasional, syarikat sekutu PMI menghantar maklumat secara global. Sewajarnya, maklumat anda mungkin dihantar secara global (sekiranya maklumat dikumpul dalam Kawasan Ekonomik Eropah, ini bermakna maklumat anda mungkin dihantar ke luar kawasan tersebut).

Untuk mengetahui lebih lanjut…

Bila menggunakan maklumat seperti dinyatakan dalam notis ini, maklumat anda mungkin dihantar sama ada dalam atau luar negara atau kawasan di mana ia dikumpul, termasuk negara atau kawasan yang tidak mempunyai standard perlindungan data yang setaraf.

Sebagai contoh, syarikat sekutu PMI dalam Kawasan Ekonomik Eropah (“EEA”) mungkin memindah maklumat peribadi kepada syarikat sekutu PMI di luar EEA. Dalam semua kes, pemindahan tersebut adalah:

• berasaskan  keputusan “adequacy” Suruhanjaya Eropah;
• tertakluk kepada perlindungan sesuai, sebagai contoh Kontrak Model EU; atau
• diperlukan untuk menunaikan kewajipan di bawah suatu kontrak antara anda dengan kami (atau pelaksanaan langkah-langkah pra-kontrak yang diambil atas permintaan anda) atau untuk menutup atau melaksanakan kontrak yang dibuat antara kami dengan pihak ketiga bagi kepentingan anda, contohnya yang berkaitan dengan urusan perjalanan.

Dalam semua kes, langkah keselamatan yang sesuai untuk perlindungan maklumat peribadi akan terpakai dalam negara atau kawasan tersebut, berdasarkan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

Bagaimanakah kami melindungi maklumat anda?

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi yang disimpan oleh kami daripada penzahiran, penggunaan, pengubahan dan pemusnahan tanpa kebenaran. Di mana sesuai, kami menggunakan penyulitan dan teknologi lain yang dapat membantu dalam melindungi maklumat yang anda berikan. Kami juga memerlukan pembekal perkhidmatan kami untuk mematuhi keperluan privasi data dan keselamatan yang ketat.

Berapa lamakah maklumat anda disimpan?

Kami akan menyimpan maklumat anda untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan di mana maklumat tersebut dikumpul. Selepas itu, kami akan memadamkannya. Tempoh yang berkenaan akan berbeza berdasarkan tujuan di mana maklumat tersebut dikumpul. Sila ambil perhatian bahawa dalam keadaan tertentu, anda mempunyai hak untuk meminta kami untuk memadamkan maklumat tersebut. Selain itu, kami ada kalanya diwajibkan untuk menyimpan maklumat tertentu, sebagai contoh, untuk tujuan percukaian dan perakaunan.

Untuk mengetahui lebih lanjut…

Biasaannya, kami menyimpan data berdasarkan keperluan yang dinyatakan dalam jadual di bawah:

Apakah hak dan pilihan yang anda ada?

Anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak berikut yang berkaitan dengan maklumat anda yang kami simpan:

• meminta kami untuk memberi anda akses kepada maklumat tersebut;
• meminta kami untuk membetulkan, mengemaskini atau memadamkan maklumat tersebut;
• meminta kami untuk menghadkan penggunaan kami, dalam situasi tertentu;
• membantah penggunaan kami, dalam situasi tertentu;
• menarik balik persetujuan anda kepada penggunaan kami;
• memudah alih data, dalam situasi tertentu;
• memilih keluar (opt out) daripada penggunaan kami untuk tujuan pemasaran langsung; dan
• membuat aduan dengan pihak berkuasa penyeliaan dalam negara anda (sekiranya ada).

Kami menawarkan cara yang mudah kepada anda agar anda dapat menggunakan hak-hak tersebut, seperti pautan penghentian langganan (unsubscribe), atau memberi anda alamat perhubungan, dalam mesej yang anda terima.

Sebahagian daripada aplikasi mudah alih yang kami tawarkan mungkin juga menghantar anda mesej tolak (push messages), sebagai contoh mengenai produk atau perkhidmatan baru. Anda boleh menghentikan mesej tersebut melalui tetapan dalam telefon anda atau aplikasi tersebut.

Untuk mengetahui lebih lanjut…

Hak yang anda ada bergantung kepada undang-undang negara anda. Sekiranya anda berada dalam Kawasan Ekonomik Eropah, anda mempunyai hak-hak yang dinyatakan di dalam jadual di bawah. Sekiranya anda berada di tempat lain, anda boleh menghubungi kami (sila lihat bahagian “siapakah yang harus anda hubungi dengan soalan” di bawah notis ini) untuk mengetahui lebih lanjut.

Nota tambahan khusus untuk negara tertentu

Berdasarkan negara mana anda berada, anda mungkin mempunyai hak tambahan tertentu.

Untuk mengetahui lebih lanjut…

• Sekiranya anda berada di negara Perancis, anda mempunyai hak untuk memberi arahan kepada kami berkenaan maklumat yang disimpan oleh kami mengenai anda sekiranya anda meninggal dunia (khususnya, sama ada kami harus menyimpan atau memadamnkannya, dan sama ada orang lain mempunyai hak untuk melihatnya). Anda boleh:

1. memberikan arahan am kepada pembekal perkhidmatan digital yang berdaftar dengan pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data Perancis (dipanggil “CNIL”) (arahan ini terpakai kepada semua penggunaan maklumat mengenai anda); atau
2. memberikan arahan khusus yang terpakai hanya kepada penggunaan maklumat mengenai anda.

Arahan anda mungkin memerlukan kami untuk memindah maklumat mengenai anda kepada pihak ketiga (tetapi di mana maklumat tersebut mengandungi maklumat orang lain, kewajipan kami untuk menghormati hak privasi mereka mungkin menyebabkan kami tidak boleh mengikuti arahan anda dengan sepenuhnya). Anda boleh melantik pihak ketiga untuk bertanggungjawab memastikan arahan anda diikuti. Sekiranya anda tidak melantik pihak ketiga untuk berbuat sedemikian, pengganti anda (kecuali anda secara khusus menyatakan sebaliknya dalam arahan anda) berhak ke atas maklumat anda selepas kematian anda:

1. untuk mentadbir harta pusaka anda (di mana pengganti anda akan mempunyai akses kepada maklumat mengenai anda untuk mengenalpasti dan memperoleh maklumat yang mungkin berguna untuk mentadbir harta pusaka anda, termasuk sebarang barangan atau data digital yang mungkin dianggap sebagai peringatan keluarga yang boleh dipindah kepada pengganti anda); dan
2. untuk memastikan bahawa pihak yang menggunakan maklumat mengenai anda mengambil kira kematian anda (seperti penutupan akaun anda, dan menghadkan penggunaan, atau pengemaskinian, maklumat mengenai anda).

Anda boleh meminda atau membatal arahan anda pada bila-bila masa. Untuk maklumat lanjut mengenai pemprosesan maklumat mengenai anda sekiranya anda meninggal dunia, sila lihat Artikel 40-1 kepada undang-undang 78-17 bertarikh 6 Januari 1978. Apabila anda meninggal dunia, secara terus, anda akan berhenti menggunakan akaun anda dan kami akan memadamkan maklumat mengenai anda berdasarkan dasar penyimpanan kami (sila lihat perenggan “Berapa lamakah maklumat anda disimpan?” untuk maklumat lanjut).

Siapakah yang harus anda hubungi dengan soalan?

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, atau ingin menggunakan apa-apa hak anda, anda boleh mencari maklumat perhubungan untuk syarikat sekutu PMI berkenaan, dan sekiranya berkenaan pegawai perlindungan data, sini. Maklumat perhubungan juga akan diberikan dalam sebarang komunikasi yang dihantar oleh syarikat sekutu PMI kepada anda.

Sekiranya negara anda mempunyai pihak berkuasa untuk perlindungan data, anda mempunyai hak untuk menghubunginya dengan sebarang pertanyaan atau kebimbangan. Sekiranya syarikat sekutu PMI yang berkaitan tidak dapat menyelesaikan pertanyaan atau kebimbangan anda, anda juga mempunyai hak untuk mendapatkan remedi kehakiman di mahkamah negara tersebut. 

Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemaskini notis ini (dan apa-apa notis privasi tambahan), dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda mengenai perubahan tersebut di mana ia diperlukan dari segi undang-undang.

Kemas kini terakhir: Februari 1, 2024

Pengenalan

Anda telah dihalakan ke sini berhubung penggunaan Laman Web Sokongan Pelanggan IQOS (“Laman web”) oleh anda, yang dikendalikan oleh ahli kumpulan syarikat Philip Morris International.

Siapakah kami? Kami adalah ahli kumpulan syarikat Philip Morris International.

Bagaimanakah anda menerima terma ini? Jika anda menggunakan laman Web ini, anda menerima terma penggunaan ini (“Terma”). Jika anda tidak bersetuju untuk diikat oleh Terma ini, maka anda tidak boleh menggunakan Laman Web ini. Terma ini akan dipaparkan sebelum anda log masuk ke Laman Web ini buat pertamakali. Terdapat beberapa peruntukan penting berhubung penggunaan Laman Web ini oleh anda: anda perlu membaca peruntukan ini sebelum menggunakan Laman Web ini kerana anda akan terikat dengan peruntukan berkenaan.

JIKA ANDA TIDAK BERSETUJU DENGAN TERMA INI, ANDA TIDAK BOLEH MENGGUNAKAN TITIK SENTUHAN YANG DISEDIAKAN.

Terma selanjutnya: Jika anda ingin menggunakan bahagian tertentu Laman Web ini, bahagian ini mungkin tertakluk pada terma dan notis lain. Jika hal ini berlaku, perkara ini akan dibawa kepada perhatian anda dan dalam sesetengah keadaan anda perlu membaca dan mengesahkan penerimaan mana-mana terma sebelum meneruskan.

Perubahan kepada Terma ini: Kami boleh meminda Terma ini dari semasa ke semasa. Apabila kami berbuat demikian, kami akan memaklumkan anda tentang perubahan seperti ini pertama kali anda log masuk ke Laman Web ini setelah perubahan tersebut dibuat. Jika selepas itu anda meneruskan penggunaan Laman Web ini, penggunaan anda akan bermaksud anda menerima Terma yang dikemas kini ini. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan kali terakhir Terma ini dikemas kini.

Pengunaan Laman Web ini

Laman web ini bertujuan untuk digunakan oleh orang dewasa yang berusia 18 tahun ke atas yang bermastautin di Malaysia (“Pengguna yang Dihasratkan”). Jika anda tidak memenuhi keperluan ini, anda tidak boleh menggunakan Laman Web ini.

Untuk menyediakan akaun untuk Laman Web ini, anda mesti memberi kami beberapa maklumat peribadi bagi membolehkan kami mengesahkan kelayakan anda untuk menggunakannya. Lazimnya, ini termasuk nama, usia, NRIC, (atau dokumen seumpamanya), negara tempat mastautin, alamat e-mel dan nombor telefon. Kami akan menyimpan maklumat ini berlandaskan Dasar Privasi kami (lihat bahagian “Privasi dan Kuki” di bawah untuk mendapatkan maklumat lanjut.)

Pendaftaran dan maklumat anda

Jika anda ingin menggunakan Laman Web ini, anda perlu mendaftar akaun. Anda perlu melakukan ini sewaktu anda membeli peranti IQOS. Memberi kepada kami maklumat yang tepat, lengkap dan terkini untuk akaun anda adalah penting. Anda bersetuju untuk memastikan maklumat ini tepat, lengkap dan terkini. Anda bersetuju bahawa anda tidak akan mendedahkan kata laluan akaun anda kepada mana-mana pihak. Anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada anda tahu mengetahui tentang aktiviti itu atau tidak tahu.

Anda tidak boleh menggunakan kata laluan atau akaun orang lain. Anda tidak boleh cuba mendapatkan akses tanpa izin kepada Laman Web ini. Sekiranya anda cuba berbuat demikian, membantu orang lain untuk berbuat demikian atau mengedarkan arahan, perisian atau alat untuk tujuan ini, kami akan menutup akaun anda. Jika sesiapa selain daripada anda menggunakan akaun anda, kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda (lihat bahagian bertajuk “Pengubahsuaian dan penggantungan Laman Web ini” di bawah). Anda mesti memaklumkan kami dengan segera tentang apa-apa penggunaan nama pengguna, kata laluan atau maklumat akaun anda yang lain, atau apa-apa pelanggaran keselamatan lain yang anda dapat tahu yang melibatkan akaun anda atau Laman Web ini.

Pengubahsuaian dan Penggantungan Laman Web ini

Kami berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan operasi atau akses kepada Laman Web ini, atau mana-mana bahagiannya, menurut budi bicara kami. Sebagai contoh, kami boleh menamatkan operasi Laman Web ini untuk pengguna jika kami mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa Laman Web ini digunakan oleh seseorang selain daripada Pengguna yang Dihasratkan.

Kami juga boleh mengemas kini Laman Web ini dan menukar kandungannya pada bila-bila masa. Meskipun kami melakukan usaha yang munasabah untuk mengemas kini maklumat pada Laman Web ini, harap maklum bahawa apa-apa kandungan padanya mungkin sudah lama pada bila-bila masa tertentu, dan kami tiada obligasi untuk mengemas kini maklumat tersebut.

Kami juga boleh mengganggu operasi biasa Laman Web ini, atau mana-mana bahagiannya, mengikut keperluan untuk melaksanakan penyelenggaraan rutin atau bukan rutin, membetulkan kesilapan, atau untuk membuat perubahan lain.

Penggunaan Laman Web dan bahan ini

Laman Web ini dan semua kandungannya (termasuk perisian, fail, grafik, data, imej dan bahan lain) (“Bahan”) adalah hak milik eksklusif kami, sekutu kami, atau pemberi lesen kami (atau mana-mana gabungan perkara yang dinyatakan di atas), dan adalah dilindungi oleh undang-undang di Malaysia dan di negara-negara lain.

Kesemua hak harta intelektual dalam Bahan ini adalah hak kami atau pemberi lesen kami. Anda tidak boleh menggunakan, mengubah suai, menyalin, menghasilkan semula, menerbitkan semula, memuat naik, menyiarkan, menghantar, mengedar, menjual, melesen, menyewa, memaparkan atau mempersembahkan kepada awam, menghebahkan, menyunting, mengadaptasi, atau mencipta kerja terbitan, atau melakukan kejuruteraan terbalik, dalam apa jua cara pun pada mana-mana bahagian Laman Web ini atau mana-mana Bahan ini.

Laman Web dan Bahan ini disediakan semata-mata untuk penggunaan anda sendiri sahaja. Anda tidak boleh menggunakannya untuk apa-apa tujuan lain (sebagai contoh, anda tidak boleh menggunakannya untuk tujuan perniagaan atau komersil). Beri perhatian pada perenggan “Had Liabiliti” di bawah.

Memautkan

Laman Web ini mungkin menyertakan pautan ke laman web pihak ketiga. Pautan ini disediakan untuk kemudahan anda sahaja. Oleh sebab kami tiada kawalan ke atas laman web pihak ketiga, dan kami tidak menyemak laman-laman web ini, harap maklum bahawa:

• kami tidak mengendors laman web ini, kami tidak bertanggungjawab untuk laman web ini, dan kami tidak membuat apa apa perjanjian berhubung laman web ini: khususnya, kami tidak bertanggungjawab untuk terma yang menjadi asas kepada ketersediaan laman web ini atau amalan privasi laman web ini, ketersediaan laman web ini, kandungan laman web ini, pengiklanan, produk, atau bahan, perkhidmatan atau maklumat lain pada atau yang tersedia pada laman web ini; dan
• Jika anda mengakses mana-mana laman web seperti ini, anda melakukannya atas risiko anda sendiri.

Anda tidak boleh membingkai, melakukan pautan atau melakukan pautan mendalam ke Laman Web ini, ke mana-mana laman web.

Privasi dan kuki

Setakat yang kami mengumpul apa-apa data peribadi mengenai anda dalam Laman Web ini, kami akan mengumpul dan memproses data ini berlandaskan Dasar Privasi kami. Sila baca untuk mengetahui lebih lanjut tentang maklumat peribadi apa yang kami kumpul tentang anda, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsi, bagaimana kami melindunginya, hak anda dan bagaimana anda boleh melaksanakan hak ini.

Laman Web ini juga menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk mengumpul maklumat pelawat tertentu secara automatik. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang teknologi seperti ini (termasuk kuki analitik Google), bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana anda boleh menerima atau menolaknya, sila lihat Notis Kuki kami.

Anda hendaklah menyemak our Dasar Privasi dan Notis Kuki kami sebelum menggunakan Laman Web ini, seperti Terma ini, kami boleh menukarnya pada bila-bila masa.

Penafian

Walaupun kami melakukan yang terbaik untuk menyediakan Laman Web bermaklumat yang memberi anda maklumat tentang penggunaan, penyelenggaraan, dan penjagaan peranti IQOS anda yang betul, melainkan kami menyatakan secara jelas perkara yang bertentangan dengan Terma ini, Laman Web ini disediakan kepada anda atas dasar "sebagaimana yang tersedia”. Selain itu:

• Anda bertanggungjawab – bukan kami – untuk memastikan Laman Web ini sesuai untuk tujuan yang anda hasratkan apabila anda menggunakannya;
• kami tidak menanggung apa-apa liabiliti kepada anda berhubung Laman Web ini (tertakluk pada perenggan mengenai “Had Liabiliti” di bawah); dan
• kami tidak menanggung apa-apa liabiliti tentang kesesuaian Laman Web ini dalam memenuhi keperluan anda dan, setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, kami mengecualikan semua janji dan waranti yang tersurat dan tersirat, termasuk:
  • bahawa Laman Web ini, atau apa-apa kandungan yang terdapat di dalamnya atau yang dihantar melalui Laman Web ini, atau sebaliknya disediakan berhubung Laman Web ini, adalah tepat, lengkap, menepati masa, terkini, sesuai, atau akan beroperasi tanpa apa-apa ralat;
  • bahawa akses kepada Laman Web ini tidak akan terganggu, atau tanpa ralat; dan
  • bahawa Laman Web ini, atau sistem komputer yang menyediakan Laman Web ini, adalah bebas daripada virus atau komponen memudaratkan yang lain.

Had Liabiliti

Kami tidak mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan oleh undang-undang, liabiliti untuk kematian, kecederaan diri yang diakibatkan oleh kecuaian, atau liabiliti yang berpunca daripada salah representasi kami yang bersifat menipu atau kecuaian yang melampau.

Kami tidak bertanggungjawab kepada anda untuk apa-apa kehilangan atau ganti rugi yang berpunca daripada penggunaan Laman Web ini oleh anda yang melanggar Terma ini, atau yang diakibatkan oleh bahan atau tindakan yang memudaratkan dari segi teknologi (seperti virus atau serangan penafian perkhidmatan yang tersebar) yang mungkin menjejaskan peralatan komputer anda, program komputer, data atau bahan lain berhubung penggunaan Laman Web ini oleh anda atau mana-mana laman web yang dipautkan kepadanya.

Anda mengakui dan bersetuju bahawa pengendalian Laman Web ini bergantung pada fungsi internet yang betul dan berkesan dan peralatan serta perkhidmatan pihak ketiga lain (termasuk peranti anda sendiri atau pelayar web), yang kami tidak jamin, dan tidak akan bertanggungjawab untuk perkara ini dalam apa jua cara sekalipun.

Kami tidak akan bertanggungjawab untuk apa-apa kerugian atau ganti rugi khusus, tidak langsung, punitif atau yang terhasil, atau apa-apa kehilangan data, keuntungan, hasil, perniagaan, atau muhibah.

Jika anda mengakibatkan gangguan teknikal kepada Laman Web ini atau sistem yang memancarkan Laman Web ini kepada anda atau pihak lain, anda bersetuju untuk bertanggungjawab untuk semua kerugian, liabiliti, perbelanjaan, ganti rugi, dan kos, termasuk yuran guaman dan kos mahkamah yang munasabah, yang berpunca daripada atau terhasil daripada gangguan ini.

Bidang kuasa dan undang-undang yang mentadbir

Undang-undang Malaysia (“Bidang Kuasa”) yang mentadbir Terma dan penggunaan Laman Web ini oleh anda. Anda bersetuju tanpa boleh dibatalkan dengan bidang kuasa eksklusif mahkamah yang terletak di Malaysia untuk melaksanakan apa-apa tindakan bagi menguatkuasakan Terma ini.

Hak penting lain yang kami ada di bawah terma ini

Kami boleh memindahkan hak dan obligasi di bawah Terma ini kepada organisasi lain, tetapi ini tidak akan menjejaskan hak anda di bawah Terma ini.

Jika kami gagal menegaskan supaya anda melaksanakan mana-mana obligasi anda di bawah Terma ini, atau jika kami tidak menguatkuasakan hak kami terhadap anda, atau jika kami menangguhkan usaha berbuat demikian, itu tidak bermaksud bahawa kami telah mengetepikan hak kami untuk menguatkuasakan apa-apa kegagalan seperti ini terhadap anda, atau anda tidak perlu mematuhi obligasi ini. Jika kami memutuskan untuk mengetepikan hak kami untuk menguatkuasakan sesuatu keingkaran atau pelanggaran Terma ini oleh anda, kami akan berbuat demikian secara bertulis.

Setiap perenggan Terma ini beroperasi secara berasingan. Ini bermaksud, jika mana-mana mahkamah atau pihak berkuasa yang berkaitan memutuskan bahawa mana-mana terma ini melanggar undang-undang, tidak sah di sisi undang-undang, atau tidak boleh dikuatkuasakan, perenggan yang selebihnya akan kekal berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

Terma ini tidak dihasratkan untuk memberi hak kepada sesiapa melainkan kepada anda dan kami.

Cara menghubungi kami

Sila hubungi Sokongan Pelanggan IQOS kami di talian 1800-88-3858 jika:

• anda percaya bahawa Laman Web ini melanggar hak harta intelektual anda, mengandungi kandungan yang melanggar undang-undang, menyinggung perasaan, atau melanggar hak anda atau mana-mana pihak ketiga; atau
• untuk mengajukan apa-apa pertanyaan yang anda mungkin ada tentang Terma atau Laman Web ini.

Pesanan E-Commerce dan Polisi Pemulangan

Terma dan syarat di bawah seksyen “E-Commerce” tertakluk kepada semua jualan dan pembelian melalui Laman Web. Semua transaksi dan pelengkapan pesanan yang terhasil daripada Laman Web ini diuruskan oleh rakan E-Commerce kami yang dilantik (mungkin akan berubah dari masa ke semasa tanpa sebarang notis). Untuk maklumat lanjut berkaitan rakan E-Commerce kami, sila lihat bahagian Hubungi Kami (“Rakan E-Commerce”).

Dengan membuat pesanan melalui Laman Web, anda bersetuju bahawa terma dan syarat di bawah seksyen “E-Commerce” akan dimasukkan antara anda dan juga Rakan E-Commerce. Syarikat yang berkenaan dengan Philip Morris International tidak akan bertanggungjawab atas sebarang pertikaian yang timbul daripada pembelian sebarang produk melalui Laman Web.

Terma ‘kami” di bawah seksyen “E-Commerce” merujuk kepada Rakan E-Commerce sahaja.

Kami mempunyai hak untuk tidak menerima sebarang pesanan yang diterima oleh kami. Apabila kami tidak menerima pesanan, ini akan menyebabkan seperti yang berikut:

• Produk yang anda pesan tidak terdapat dalam stok.
• Kami tidak berupaya untuk mendapatkan pengesahan untuk pembayaran anda atau mengesyaki berlaku sebarang penipuan.
• Identifikasi harga atau deskripsi produk salah.
• Kami tidak berupaya untuk membuat penghantaran ke alamat tertentu.
• Anda tidak memenuhi kriteria yang dinyatakan dalam Terma ini, termasuk kami mengesyaki anda tidak berusia 18 tahun dan ke atas.

Anda boleh membuat pembayaran untuk pesanan anda melalui pelbagai cara yang terdapat pada laman web kami. Terma ini terpakai untuk jenis pembayaran seperti di bawah:

Kad Kredit

• Pilihan pembayaran kredit kad tersedia melalui Penyedia Servis Pembayaran (“PSP”) kami. PSP kami menerima semua kad kredit utama di Malaysia.

Perbankan atas talian

• Dengan memilih cara ini, pembayaran untuk produk akan dihantar kepada akaun PSP kami untuk pengiraan jumlah keseluruhan yang akan dicaj terhadap pesanan anda (termasuk sebarang cukai yang berkaitan, caj, dan kos pengurusan). Transaksi hanya dalam Ringgit Malaysia.
• Buat masa kini, PSP kami menerima pemindahan perbankan atas talian daripada semua bank utama di Malaysia.

E-Wallet

• Pilihan E-Wallet tersedia melalui Penyedia Servis Pembayaran (“PSP”) kami. PSP kami menerima GrabPay, Maybank QRPay, TnG Digital & Boost.

Pengendali PSP kami menguruskan maklumat kad kredit dan perbankan anda mengikut Standard Sekuriti Data Pembayaran Industri (PCI DSS).

Penghantaran produk akan dilakukan mengikut alamat tertentu yang dinyatakan dalam pesanan anda. Jika penghantaran lewat lebih daripada 10 hari waktu bekerja, anda boleh menghubungi kami untuk membatalkan pesanan dan kami akan mengembalikan wang yang anda bayar. Kami memerlukan orang berusia 18 tahun dan ke atas untuk menandatangan sebarang penghantaran. Tanpa ini, kami tidak boleh melengkapkan penghantaran dan IQOS Care Team akan menghubungi anda untuk membuat penetapan alternatif sekiranya penghantaran tidak boleh dibuat.

Anda perlu menyimpan resit produk yang telah dihantar untuk sebarang rujukan pada masa depan.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mungkin tidak boleh membuat penghantaran ke sesetengah lokasi. Jika berlaku kes seperti ini, kami akan memberitahu anda melalui maklumat lanjut yang telah diberikan kepada kami dan menguruskan pembatalan pesanan, atau penghantaran ke alamat alternatif.

Penghantaran pantas bererti masa penghantaran dan penerimaan pesanan anda akan mengambil masa sekurang-kurangnya 48 jam selepas pengesahan pesanan.

Penghantaran dalam tempoh 48 jam ini berdasarkan kelajuan penghantaran servis kurier yang dilantik oleh kami. Perkara ini tertakluk kepada sebarang penangguhan yang tidak dapat dielakkan.

Klik dan Ambil Pesanan hanya boleh dikumpul dari outlet terpilih selepas pesanan anda sedia untuk diambil. Anda sepatutnya akan menerima panggilan pengesahan dalam masa 2-3 hari bekerja selepas melengkapkan pesanan. Pengambilan haruslah dilakukan oleh orang yang membuat pesanan.

Kami akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat lanjut, deskripsi dan harga produk dipaparkan pada laman web adalah tepat. Walaupun kami cuba memastik laman web ini dikemas kini dari masa ke samasa, maklumat seperti deskripsi produk yang dipaparkan pada laman web pada sesetengah masa mungkin tidak selalu dikemaskini.

Pengembalian & Pembayaran semula

• Pengembalian semula sah untuk pesanan yang dibuat melalui seksyen IQOS.com dan pesanan yang didaftarkan ketika pembelian.
• Pesanan yang dibuat pada e-marketplace atau kedai IQOS adalah tidak sah.
• Pengembalian dibenarkan dalam masa 14 hari selepas penghantaran berjaya.
• Pakej yang yang telah dibuka, diguna dan tidak dibuka adalah dibenarkan.
• Anda mestilah memberikan kami Nama Penuh, Nombor Untuk Dihubungi, Nombor Pesanan, Tarikh Pesanan,Sebab Pemulangan dan imej yang jelas item yang ingin dikembalikan untuk pemulangan pada borang Pemulangan.
• Jika sebarang maklumat yang diperlukan tidak lengkap, kami mempunyai hak untuk menolak permohonan pemulangan.
• Peranti/aksesori yang dikembalikan mestilah sepadan dengan aksesori yang dipesan daripada IQOS.com, sepertimana yang dinyatakan dalam Pesanan.
• Ketika pengesahan permohonan pemulangan, pembayaran semula untuk pembayaran yang dibuat melalui kad kredit, prinsipal e-wallet akan mengambil masa 7-14 hari berkerja dan akan dikembalikan ke akaun kad/akaun e-wallet anda.
• Pembayaran pengembalian wang akan dibuat melalui perbankan atas talian akan mengambil masa 7-14 hari bekerja daripada tarikh anda memberi kami maklumat akan bank anda. Kami akan menghubungi anda untuk untuk tujuan tersebut.
• Kami mempunyai hak untuk menukar Polisi Pengembalian & Pembayaran Semula IQOS.com E-Commerce tanpa sebarang notis pemberitahuan.

Anda mungkin telah dibawa ke sini daripada salah satu halaman media sosial IQOS kami (“halaman media sosial”), seperti halaman Customer Care dari Akaun Media Sosial kami (cth. Facebook, akaun komunikasi jenama produk PMI di Instagram, dsb.). Dalam dokumen ini, semua akaun tersebut akan dirujuk bersama sebagai "Akaun Media Sosial".

Akaun Media Sosial ini ditujukan untuk perokok dewasa yang ingin terus menikmati produk tembakau serta pengguna jenama produk PMI yang berada dalam pasaran Malaysia, dan dengan melibatkan diri dengan Akaun Media Sosial kami, Anda mengesahkan yang Anda memenuhi kriteria berkenaan.

Siapakah kami?

Kami adalah ahli kumpulan syarikat Philip Morris International (“PMI”). Kami telah memperkenalkan diri kami kepada Anda, dan memberikan butiran hubungan kami dalam laman web di mana dokumen ini (“Syarat-syarat”) diterbitkan, at au pada Akaun Media Sosial yang tertentu dengan sewajarnya.

Cara untuk menerima Syarat-syarat ini

Dengan menggunakan mana-mana Akaun Media Sosial kami, Anda bersetuju untuk mematuhi Syarat-syarat ini. Anda juga bersetuju untuk mematuhi mana-mana syarat penggunaan khusus platform lain yang berkenaan (cth. Penyata Hak dan Tanggungjawab Facebook, Syarat Penggunaan Instagram, dsb.).

Amalan-amalan Peralihan Yang Baik dan Kewajipan Pendedahan Kami

Sebelum kami menerangkan kepada Anda perkara yang Anda patut atau tidak patut lakukan atas Akaun Media Sosial kami, berikut adalah beberapa perkara yang perlu Anda ketahui tentang jenama produk PMI:

PMI menawarkan pelbagai produk bebas asap rokok yang berkualiti dan terbukti secara saintifik yang merupakan pilihan yang lebih baik daripada meneruskan merokok. Visi kami adalah bahawa suatu hari nanti produk bebas asap kami akan menggantikan rokok

1. Merokok menyebabkan penyakit-penyakit serius dan ketagihan. Ternyata, keputusan terbaik yang boleh diambil oleh seseorang perokok adalah untuk berhenti menggunakan tembakau dan nikotin sepenuhnya.
2. Orang di bawah umur tidak harus menggunakan sebarang bentuk tembakau atau nikotin.
3. Produk-produk bebas asap rokok PMI adalah untuk orang dewasa yang, jika tidak beralih, akan terus merokok atau menggunakan produk nikotin lain.
4. Kami tidak menawarkan produk-produk bebas asap rokok PMI kepada orang yang tidak pernah menggunakan produk tembakau atau nikotin, ataupun kepada mereka yang telah sama-sekali berhenti menggunakan produk tembakau dan nikotin. Produk-produk bebas asap rokok kami bukan alternatif untuk berhenti merokok ataupun alat bantuan untuk berhenti.
5. Produk-produk bebas asap rokok PMI adalah tidak bebas risiko dan ia mengandungi nikotin, yang menyebabkan ketagihan. Walau bagaimanapun, bertukar kepada produk bebas asap rokok adalah pilihan yang lebih baik daripada meneruskan merokok.
6. Melalui pendidikan dan bimbingan, kami memberi sokongan kepada pengguna-pengguna dewasa produk bebas asap rokok kami dalam usaha mereka untuk beralih sepenuhnya.
7. Untuk pengguna mendapat manfaat produk bebas asap rokok, mereka mestilah beralih sepenuhnya dan terus kekal berhenti merokok.
8. Kami memberitahu pengguna semua maklumat keselamatan yang berkenaan mengenai produk bebas asap kami.

Sumbangan Anda

Kami akan sentiasa memantau semua Akaun Media Sosial, membalas dan menyampaikan seberapa banyak cadangan berguna yang boleh. Kami gembira Anda berada di sini dan kami mengharapkan maklum balas dan perbualan yang bermanfaat. Namun, kami perlu pastikan perbualan ini sentiasa bersih dan positif.

1. Anda bertanggungjawab ke atas kandungan yang Anda siarkan pada Akaun Media Sosial dan kami berhak untuk membuang sebarang kandungan yang mengandungi:
    
   • Bahasa yang menyinggung perasaan atau kesat
   • Kata-kata berbaur kebencian atau diskriminasi mengenai kaum, etnik, agama, jantina, ketidakupayaan, orientasi seksual atau kepercayaan politik
   • Pautan atau komen yang mengandungi bahan kandungan berunsur seksual
   • Pelanggaran hak cipta atau hak harta intelek
   • Spam, pautan umpan atau fail yang mengandungi virus yang boleh merosakkan operasi komputer atau peranti mudah alih orang lain
   • Menyerang golongan tertentu atau sebarang komen yang bertujuan untuk mengganggu, mengugut atau mendera mana-mana individu
   • Unsur pemerdagangan atau mempromosikan pesaing
   • Maklumat sulit atau rahsia perdagangan
   • Menyamar sebagai mana-mana orang atau organisasi
      
2. Kami berhak untuk melarang atau menyekat kandungan penyiaran pengguna seperti yang diterangkan di atas dan disebabkan corak penyiaran yang tidak sesuai atau yang dianggap perlu oleh kami, atau membuang sebarang kandungan pada Akaun Media Sosial kami jika kami berpendapat bahawa kandungan berkenaan tidak mematuhi Syarat-syarat ini atau mana-mana syarat penggunaan khusus di platform lain yang berkenaan. Kami juga tidak bertanggungjawab untuk memberitahu Anda tentang sebarang keputusan yang dibuat sedemikian.

3. Lesen untuk menggunakan Kandungan Buatan Pengguna (“UGC”). Kami ingin menggunakan semula kandungan yang Anda serahkan dan siarkan, Jika Anda ingin Kami untuk menggunakan kandungan Anda, sila hantar kepada kami melalui Mesej Peribadi (DM) Akaun Media Sosial kami.
   
   a) Untuk mana-mana UGC yang Anda kongsi dengan kami, anda menyatakan dan menjamin bahawa:

   1. Anda adalah pengguna semasa IQOS dan berumur sekurang-kurangnya 18 tahun (jika Anda tidak muncul dalam UGC yang dipilih) atau sekurang-kurangnya 25 tahun (jika anda kelihatan dan dapat dikenali dalam UGC yang dipilih);
   2. UGC berkenaan merupakan karya asal Anda dan tidak melanggar mana-mana harta intelek, keperibadian atau hak lain yang dimiliki oleh mana-mana pihak ketiga;
   3. Kebenaran daripada anda untuk menggunakan UGC di bawah perjanjian ini (“Lesen Anda”) tidak melanggar atau bercanggah dengan pengaturan kontrak sedia ada Anda atau undang-undang yang terpakai;
   4. Mana-mana individu yang kelihatan dalam UGC berkenaan termasuk anda sendiri berumur sekurang-kurangnya 25 tahun, dan Anda mempunyai kebenaran daripada individu tersebut untuk: i) mengambil gambar atau merakam mereka , ii) memasukkan gambar, bunyi dan/atau video mereka dalam UGC dan iii) jika berkenaan, gunakan nama mereka untuk dikongsi oleh PMI dan ahli gabungannya untuk tujuan yang disenaraikan di bawah tanpa sebarang pampasan yang perlu dibayar kepada mereka, dan iv) Anda akan memberikan PMI salinan kebenaran bertulis daripada mereka jika diminta untuk berbuat sedemikian oleh PMI.

   
   b) Anda memiliki semua hak Anda ke atas UGC berkenaan, tetapi Anda dengan ini memberikan PMI dan ahli gabungannya, lesen berterusan tanpa bayaran royalti untuk menggunakan dan menyalin, termasuk untuk tujuan komersial, UGC berkenaan bagi semua tujuan yang sah termasuk pemasaran, promosi dan/atau pengiklanan jenama bebas asap PMI, serta produk, perkhidmatan dan bahan promosi yang berkaitan dengannya, mengikut budi bicara mutlak PMI dan tanpa sebarang liabiliti atau waranti (secara nyata atau tersirat) berkenaan dengan penggunaannya oleh kami, bermula dari tarikh Anda memberikan PMI dan sekutunya Lesen Anda.
   
   c) Anda memberikan PMI dan ahli gabungannya hak untuk menghasilkan semula, mengubah suai, memaparkan dan menyediakan karya terbitan, mempersembahkan secara terbuka, memaparkan, mengedar, menyiarkan, dan sebaliknya menggunakan UGC, secara keseluruhan atau sebahagian dalam apa jua cara yang dikehendaki oleh PMI (atau mana-mana ahli gabungannya), untuk tujuan di atas, dalam mana-mana media yang digunakan untuk penerbitan dan di mana-mana lokasi.
   
   d) Anda membenarkan PMI dan ahli gabungannya menggunakan nama, nama panggilan, rupa, nama samaran, hak publisiti, suara, persembahan secara langsung atau rakaman, autograf, gambar dan maklumat biografi Anda dan mana-mana individu lain yang termasuk dalam UGC menurut notis privasi kami yang tersedia di https://pmiprivacy.com/malaysia/ms/consumer/ dan bahawa Anda telah memberitahu hal ini kepada mana-mana individu lain yang termasuk dalam UGC.
   
   e) Jika UGC melanggar mana-mana hak proprietari mana-mana pihak ketiga atau memfitnah atau menceroboh hak privasi atau publisiti mana-mana individu, Anda akan melindungi dan mempertahankan PMI, dan memastikan PMI dan sekutunya tidak bertanggungjawab terhadap mana-mana dan semua tuntutan, permintaan, ganti rugi, liabiliti, kerugian, kos dan perbelanjaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan pelanggaran ini.
   
   f) Anda bersetuju bahawa Lesen Anda diberikan secara sukarela dan Anda bebas untuk menawarkannya kepada PMI.
   
   g) Anda boleh menarik diri daripada perjanjian Lesen Anda untuk UGC masa hadapan pada bila-bila masa dengan menghubungi [email protected] (id e-mel) atau dengan cara lain mengikut arahan yang ditetapkan dalam syarat penggunaan pada saluran kami. Walaupun Anda menarik diri, Lesen Anda masih akan kekal sah dan boleh dikuatkuasakan jika berkenaan dengan mana-mana UGC di mana Lesen Anda telah diberikan dan/atau telah disiarkan pada saluran kami, akaun kami, atau di mana-mana saja yang berkenaan mengikut syarat penggunaan yang terpakai, sebelum Anda menarik diri. Sila pertimbangkan bahawa permintaan menarik diri anda mungkin akan mengambil sedikit masa untuk diproses, tetapi kami akan berusaha untuk menyelesaikannya secepat mungkin.
   
   h) Anda boleh menghubungi [email protected] (id e-mel) untuk sebarang pertanyaan atau penjelasan mengenai Lesen Anda, jika Anda percaya bahan yang dilindungi hak cipta atau harta intelek Anda telah digunakan tanpa kebenaran, atau jika hak privasi atau peribadi Anda telah dilanggar.
   
   i) Lesen anda akan ditadbir di bawah undang-undang Switzerland dan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah di Lausanne, Switzerland, tanpa mengambil kira sebarang percanggahan peruntukan undang-undang antarabangsa, dan mengecualikan Konvensyen 1980 U.N. mengenai Kontrak untuk Jualan Barangan Antarabangsa.

Sila ingat, sebarang kandungan daripada Anda atau individu lain tidak semestinya mewakili pandangan Philip Morris International. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kandungan atau pautan yang dikongsi oleh Anda atau individu lain. Jika Anda ingin berkongsi halaman ini atau kandungannya dengan komuniti Anda sendiri, sila pastikan individu yang melihat kandungan Anda adalah perokok yang cukup umur atau pengguna IQOS yang dewasa.

LIABILITI DAN PENAFIAN

Penggunaan Akaun Media Sosial kami oleh anda adalah di atas risiko anda sendiri. Laman media sosial kami disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Jika diperlukan, kami mungkin akan menyekat akses Anda kepada Akaun Media Sosial kami atau mana-mana ciri atau sebahagian daripadanya pada bila-bila masa. Kami menafikan semua waranti dalam apa jua bentuk, sama ada nyata atau tersirat, termasuk waranti kebolehdagangan, kualiti yang memuaskan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu yang tersirat, dan sebarang waranti yang terdapat di laman media sosial kami tidak melanggar peraturan; bahawa akses kepada halaman kami tidak akan terganggu atau bebas dari ralat; bahawa laman media sosial kami adalah selamat; atau maklumat di laman media sosial kami adalah lengkap, tepat atau sentiasa dikemas kini.

Jika terdapat pihak yang membawa tuntutan terhadap kami berkaitan dengan tindakan atau sumbangan Anda, Anda akan menanggung rugi dan memastikan kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan, kerugian dan perbelanjaan dalam apa jua bentuk (termasuk yuran dan kos guaman yang munasabah) yang berkaitan dengan tuntutan tersebut.

Setakat yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai, Anda memahami dan bersetuju bahawa kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, punitif, atau apa-apa kerosakan lain yang berkaitan dengan atau akibat daripada penggunaan Anda atau ketidakupayaan Anda untuk menggunakan laman media sosial kami. Ini termasuk ganti rugi untuk kesilapan, peninggalan, gangguan, kecacatan, kelewatan, virus komputer, kehilangan keuntungan Anda, kehilangan data, akses tanpa kebenaran dan pengubahan penghantaran dan data Anda, dan kerugian ketara dan tidak ketara yang lain. Penghadan ini terpakai tanpa mengira sama ada ganti rugi berkenaan dituntut di bawah terma kontrak, akibat kecuaian, atau mana-mana sebab lain, dan juga walaupun kami atau wakil kami telah cuai atau telah dinasihatkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.

Privasi Anda

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan maklumat anda, termasuk maklumat yang dikumpulkan oleh kami, tujuan kami menggunakannya, kepada siapa ia dikongsikan, dan cara kami melindungi privasi anda, sila layari https://pmiprivacy.com/malaysia/ms/consumer/

Perubahan kepada Syarat-syarat ini

Kami berhak untuk meminda Syarat-syarat ini dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis. Kami menggalakkan Anda menyemak Syarat-syarat ini setiap kali Anda mengakses dan menggunakan laman media sosial kami untuk mengikuti perkembangan terkini. Jika anda kemudiannya terus menggunakan laman media sosial kami, Penggunaan anda menandakan persetujuan anda untuk menerima Syarat-syarat yang dikemas kini. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Syarat-syarat ini dikemas kini.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia Terma dan Syarat ini, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.

Bidang kuasa

Syarat-syarat ini dan penggunaan laman media sosial kami oleh Anda akan dikendalikan di bawah Undang-undang Switzerland, dan tanpa boleh ditarik-balik, Anda bersetuju untuk ditadbir di bawah bidang kuasa mahkamah berwibawa yang terletak di Lausanne, Switzerland, tanpa mengambil kira sebarang konflik peruntukan undang-undang antarabangsa, dan mengecualikan Konvensyen 1980 U.N. mengenai Kontrak untuk Jualan Barangan Antarabangsa.

Hak Penyerahan, Tiada Penepian, Kebolehpisahan

PMI boleh menyerahkan hak dan kewajipannya di bawah Syarat-syarat ini kepada mana-mana pihak pada bila-bila masa tanpa notis kepada Anda, melainkan jika notis kepada Anda diperlukan oleh undang-undang yang terpakai, tetapi ini tidak akan menjejaskan hak Anda atau kewajipan kami di bawah Syarat-syarat ini.

Kegagalan kami untuk mendesak atau menguatkuasakan pelaksanaan ketat Syarat ini bukanlah penepian mana-mana Syarat atau hak PMI ini. Pengguna hendaklah sentiasa menganggap Syarat-syarat ini akan terpakai.

Jika mana-mana peruntukan dalam Syarat-syarat ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain yang terkandung di dalamnya masih akan terus dikuatkuasakan.

Terima kasih kerana membaca. Sila nikmati komuniti kami!

Terma dan syarat penggunaan media sosial dan privasi anda pada laman media sosial ini (“Terma dan Syarat”)

Laman media sosial kami direka untuk menggalakkan perbualan tentang kami, rangka kerja yang kami jalankan dan pengalaman bekerja di sini. Laman ini tidak direka untuk memasarkan, mengiklankan atau mempromosikan produk, jenama atau sekuriti kami.

Terma dan Syarat ini bertujuan untuk memastikan perbincangan yang bermakna, telus, dan bermanfaat dapat dijalankan di laman media sosial kami.

Dengan menggunakan mana-mana laman media sosial kami, anda bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini. Anda juga bersetuju untuk mematuhi mana-mana terma dan syarat penggunaan khusus platform lain yang berkenaan (cth. Pernyataan Hak dan Tanggungjawab Facebook, Syarat Penggunaan Instagram, dsb.).

Laman media sosial kami tidak tersedia untuk kegunaan pengguna berumur 18 tahun ke bawah dan sebarang pandangan dan kenyataan mesti dibuat oleh mereka yang berumur 18 tahun ke atas.

KENYATAAN ANDA

Anda bertanggungjawab untuk sebarang kenyataan anda di laman media sosial kami. Kami tidak membuat sebarang komitmen untuk membalas setiap kenyataan.

Sebarang kenyataan yang disiarkan haruslah bersifat sopan dan relevan dengan topik yang dibincangkan. Sehubungan itu, kenyataan yang bersifat seperti berikut adalah dilarang sama sekali:

1. tidak sopan, menyinggung perasaan, kata-kata kesat, fitnah, perkauman, kebencian, seksis, lucah, homofobik, menghasut atau tidak berkaitan dengan topik yang dibincangkan;
2. kandungan tidak senonoh, seksual eksplisit atau pornografik;
3. palsu, tidak tepat, mengelirukan atau berdasarkan khabar angin;
4. siaran secara berlebihan atau dikelas sebagai 'spam';
5. mengancam;
6. melanggar undang-undang;
7. mendedahkan maklumat peribadi bagi individu lain;
8. melanggar mana-mana hak harta intelek pihak ketiga (seperti hak cipta, pangkalan data, rahsia dagangan, maklumat sulit atau tanda dagangan);
9. menyamar sebagai orang lain;
10. tawaran untuk menjual atau mendapatkan tawaran untuk membeli mana-mana sekuriti Philip Morris International Inc.;
11. mengiklankan, mempromosikan, memasarkan atau menyokong produk dan jenama kami; atau
12. mengiklankan, mempromosikan, memasarkan atau menyokong mana-mana pihak ketiga, atau mana-mana barangan, perkhidmatan atau jenama pihak ketiga.

Kami mempunyai hak untuk mendedahkan identiti anda kepada mana-mana pihak ketiga yang mendakwa bahawa apa-apa kandungan dan kenyataan yang disiarkan atau dimuat naik oleh anda ke laman media sosial kami melanggar mana-mana undang-undang yang terpakai, hak harta intelek mereka, atau hak privasi mereka.

Sebarang pandangan yang dikemukakan oleh pengguna lain di laman media sosial ini adalah pandangan individu semata-mata dan bukan pandangan kami.

PENYEDERHANAAN

Laman media sosial kami dipantau untuk memastikan semua kenyataan adalah relevan dan mematuhi Terma dan Syarat ini. Kami boleh dihubungi di laman media sosial kami pada hari Isnin hingga Ahad dari 9AM - 6PM.

Kami berhak (mengikut budi bicara mutlak kami) menghalang sebarang kenyataan daripada disiarkan di laman media sosial kami, atau mengalih keluar sebarang kandungan daripada laman media sosial kami, jika kami menentukan bahawa kenyataan berkenaan tidak mematuhi Terma dan Syarat ini atau mana-mana syarat khusus platform lain yang berkenaan. Kami tidak bertanggungjawab untuk memberitahu anda tentang sebarang keputusan sedemikian.

Pelanggaran mana-mana satu Terma dan Syarat ini atau mana-mana syarat penggunaan khusus platform lain yang berkenaan boleh mengakibatkan anda dilarang atau disekat daripada laman media sosial kami. Melarang atau menyekat akaun dari laman media sosial kami adalah keputusan mengikut budi bicara mutlak kami.

PERTANYAAN KHIDMAT PELANGGAN

Kami tidak menggunakan laman media sosial kami untuk menjawab pertanyaan khidmat pelanggan. Sila layari https://www.pmi.com/contact-us untuk maklumat lanjut tentang cara mengajukan pertanyaan berkaitan dengan khidmat pelanggan.

LAMAN MEDIA SOSIAL KAMI

Kami tidak menjamin bahawa kandungan yang kami sediakan di laman media sosial kami adalah tepat, lengkap atau terkini. Kandungan ini disediakan untuk maklumat am sahaja dan tidak boleh dipercayai atau digunakan sebagai asas untuk membuat keputusan penting tanpa merujuk sumber maklumat yang utama atau yang lebih tepat, lebih lengkap atau lebih terkini. Sebarang pergantungan pada kandungan di laman media sosial kami adalah atas risiko anda sendiri. Laman media sosial kami mungkin mengandungi maklumat sejarah. Maklumat sejarah, semestinya, tidak terkini dan disediakan untuk rujukan anda sahaja.

Sebarang "follow," "like," "repost," atau mana-mana indikasi serupa dengannya oleh kami tidak melambangkan, dan tidak boleh ditafsirkan sebagai sokongan dalam apa jua bentuk.

Walaupun kami mempunyai laman media sosial rasmi pada platform media sosial pihak ketiga, ini tidak bermakna kami menyokong platform tersebut atau kami bertanggungjawab ke atas produk atau perkhidmatan mereka.

Jika anda mengakses platform media sosial pihak ketiga, anda berbuat demikian atas risiko anda sendiri dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan lain yang anda alami akibat daripada penggunaan tersebut.

Anda boleh kongsi kandungan yang kami siarkan di laman media sosial kami, dengan syarat anda tidak mengubah suainya.

STRUKTUR KAMI

Laman media sosial Philip Morris International Inc. dikendalikan oleh pasukan InsidePMI di Philip Morris Products S.A. Philip Morris International, Inc. ialah syarikat induk Philip Morris Products S.A. Istilah "Philip Morris International", "PMI", "Anak syarikat PMI", dan “kami” merujuk, mengikut kesesuaian konteks, kepada Philip Morris International, Inc. atau salah satu atau lebih daripada satu anak syarikatnya.

ADUAN

Jika anda ingin mengadu tentang sebarang sumbangan yang dihantar ke laman media sosial kami, sila hubungi customer care team kami di [email protected]. Apabila anda membuat aduan, sila nyatakan sebab aduan anda dan nyatakan lokasi kenyataan yang anda adukan. Kami mungkin akan minta maklumat lanjut daripada anda mengenai aduan anda sebelum kami memprosesnya. Kenyataan ini akan disemak dan kami akan putuskan sama ada ia mematuhi Terma dan Syarat ini.

HAK HARTA INTELEK

Kami menghormati hak harta intelek orang lain dan kami harap anda lakukan perkara yang sama. Anda menjamin bahawa semua kandungan yang anda siarkan di laman media sosial kami adalah karya asal anda sendiri, atau jika ia dilindungi oleh hak harta intelek yang dimiliki oleh pihak ketiga, anda menjamin bahawa pemilik kandungan tersebut telah memberikan kebenaran kepada anda untuk menggunakan kandungan tersebut sama dengan cara dan tujuan penggunaan anda.

Penggunaan laman media sosial kami untuk mengedarkan salinan bahan berhak cipta tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.

Pelanggaran berulang terhadap hak harta intelek pihak ketiga boleh mengakibatkan larangan atau penyekatan akaun anda daripada laman media sosial kami. Kami mempunyai budi bicara mutlak untuk mengambil sebarang tindakan yang berpatutan. Sebarang tindakan atau ketiadaan tindakan daripada pihak kami tidak boleh ditafsirkan sebagai sebarang sokongan terhadap sebarang tuntutan pelanggaran hak harta intelek.

Sila ambil perhatian bahawa dengan menyiarkan kenyataan di laman media sosial kami, anda memberikan PMI hak yang bukan-eksklusif di seluruh dunia, yang boleh dipindah milik, disub-lesen, dan bebas royalti untuk menggunakan, memaparkan, menyalin, mengubahsuai, menerbitkan semula, mengedar semula atau sebaliknya gunakan kenyataan anda dalam apa jua cara yang kami putuskan (sama ada untuk tujuan komersial atau bukan komersial) dalam mana-mana media atau melalui sebarang kaedah pengedaran. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa anda boleh memberikan kami hak ini.

Jika anda berpendapat bahawa sebarang karya di laman media sosial kami telah disalin dengan cara yang melanggar hak harta intelek, sila hubungi customer care team kami di [email protected]

PAUTAN

Laman media sosial kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain. Sesetengah daripada laman ini mungkin dikendalikan oleh kami, dan sebahagian daripadanya mungkin dikendalikan oleh pihak ketiga. Pautan ini disediakan sebagai kemudahan dan cara tambahan untuk mengakses maklumat di laman lain yang berkenaan. Kami tidak semestinya telah menyemak semua maklumat di laman lain ini dan tidak bertanggungjawab ke atas kandungan mana-mana laman lain atau untuk sebarang produk atau perkhidmatan yang mungkin ditawarkan melalui laman lain. Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan atau kerosakan yang mungkin timbul daripada penggunaan anda.

Laman web pihak ketiga mungkin mengandungi maklumat yang tidak disokong oleh kami. Penyediaan pautan ke laman web lain tidak boleh ditafsirkan sebagai sokongan kami terhadap kandungan di laman web yang terpaut.

Terma dan syarat yang berbeza mungkin terpakai semasa penggunaan mana-mana laman web yang dipautkan. Anda bersetuju dan memahami bahawa semua maklumat (seperti fail maklumat, teks bertulis, perisian komputer, muzik, fail audio atau bunyi lain, gambar, video atau imej lain) yang anda mungkin boleh akses melalui pautan ke laman lain adalah tanggungjawab individu asal yang menyediakan kandungan tersebut.

SEKURITI PHILIP MORRIS INTERNATIONAL INC.

Kami tidak memberikan nasihat pelaburan melalui laman media sosial kami, dan maklumat dan bahan yang tersedia melalui laman tersebut tidak boleh dianggap sebagai tawaran untuk menjual, atau permintaan tawaran untuk membeli, sebarang sekuriti Philip Morris International Inc. Jika anda membuat keputusan untuk menggunakan apa-apa maklumat atau bahan yang tersedia melalui laman web tersebut dalam menilai sama ada untuk membeli atau menjual sekuriti Philip Morris International Inc., sila ambil perhatian bahawa maklumat dan bahan tersebut secara amnya mencerminkan prestasi masa lalu dan maklumat sejarah sahaja, dan prestasi dan maklumat tersebut, semestinya, tidak merupakan indikasi prestasi masa hadapan.

PRIVASI ANDA

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan maklumat berkenaan anda, termasuklah maklumat yang kami kumpulkan, tujuan kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsi maklumat tersebut dan cara kami melindungi privasi anda, sila rujuk https://www.pmiprivacy.com/global/en/consumer/

LIABILITI DAN PENAFIAN

Penggunaan laman media sosial kami oleh anda adalah atas risiko anda semata-mata. Laman media sosial kami disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Setakat yang dibenarkan, kami mungkin akan menyekat akses anda ke laman media sosial kami atau mana-mana ciri atau sebahagian daripadanya pada bila-bila masa. Kami menafikan semua waranti dalam apa jua bentuk, sama ada nyata atau tersirat, termasuk semua waranti tersirat terhadap kebolehdagangan, kualiti yang memuaskan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu dan sebarang waranti yang terdapat di laman media sosial kami tidak melanggarnya; bahawa akses kepada laman kami tidak akan terganggu atau bebas daripada ralat; bahawa laman media sosial kami adalah selamat; atau maklumat di laman media sosial kami adalah lengkap, tepat atau dikemas kini.

Jika sesiapa membawa tuntutan terhadap kami berkaitan dengan tindakan atau kenyataan anda, anda akan menanggung rugi dan memastikan kami tidak menanggung kos mana-mana kerosakan, kerugian dan perbelanjaan dalam apa jua bentuk (termasuk yuran guaman dan kos mahkamah yang munasabah) yang berkaitan dengan tuntutan tersebut.

Setakat yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai, anda memahami dan bersetuju bahawa kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, punitif, atau apa-apa kerosakan lain yang berkaitan dengan atau akibat daripada penggunaan atau ketidakupayaan anda untuk menggunakan laman media sosial kami. Ini termasuk kerosakan dari segi ralat, peninggalan, gangguan, kecacatan, kelewatan, virus komputer, kehilangan keuntungan anda, kehilangan data, akses tanpa kebenaran dan pengubahan penghantaran dan data anda serta kerugian ketara dan tidak ketara lain. Had ini akan terpakai tanpa mengira sama ada ganti rugi tersebut dituntut di bawah terma kontrak, akibat kecuaian, atau sebaliknya, dan walaupun kami atau wakil kami telah cuai atau telah dinasihatkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.

BIDANG KUASA DAN UNDANG-UNDANG YANG MENTADBIR

Undang-undang Switzerland yang mentadbir Terma dan Syarat ini dan penggunaan laman media sosial kami oleh anda, dan anda bersetuju tanpa boleh dibatalkan dengan bidang kuasa eksklusif mahkamah yang terletak di Lausanne, Switzerland untuk sebarang tindakan bagi menguatkuasakan Terma dan Syarat ini. Kami mengakui bahawa anda boleh mendapatkan akses ke laman media sosial kami dari mana-mana kawasan bidang kuasa di dunia, dan kami tidak mempunyai keupayaan praktikal untuk menghalang akses tersebut. Laman media sosial kami direka mengikut keperluan undang-undang Switzerland. Perniagaan yang dijalankan oleh anak syarikat Philip Morris International, Inc. beroperasi di pelbagai negara di seluruh dunia dan mematuhi undang-undang bidang kuasa tertentu di mana mereka beroperasi. Jika mana-mana bahan di laman media sosial kami, atau penggunaan laman media sosial kami oleh anda adalah bertentangan dengan undang-undang tempatan anda semasa anda mengaksesnya, laman media sosial tersebut tidak ditujukan untuk anda dan kami meminta anda untuk tidak gunakan laman media sosial kami. Anda bertanggungjawab untuk memaklumkan diri anda tentang undang-undang di bawah bidang kuasa tempatan anda dan mematuhinya.

PERUBAHAN KEPADA TERMA DAN SYARAT INI

Kami boleh meminda Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Anda bertanggungjawab untuk semak secara berkala untuk mana-mana pindaan dan perubahan yang dibuat terhadap Terma dan Syarat ini. Jika anda meneruskan penggunaan laman media sosial ini selepas perubahan berkenaan dibuat, penggunaan anda akan bermaksud anda menerima Terma dan Syarat yang dikemas kini ini.

1. Bagaimana waranti lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez digunakan?

Tempoh waranti produk ini bagi peranti lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez adalah 12 bulan dari tarikh pembelian.

Syarikat akan, mengikut pilihannya (tetapi tanpa menjejaskan hak berkanun anda), membaiki atau mengganti mana-mana komponen yang cacat dari segi bahan atau pembuatan apabila digunakan mengikuti Panduan Penggunalil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez yang berkaitan dan yang tertakluk pada tuntutan waranti yang sah.

Sekiranya pembaikan tidak dapat dilakukan, penggantian akan disediakan dengan produk yang mempunyai fungsi yang setara. Setakat mana yang diizinkan oleh undang-undang tempatan, warna dan/atau model penggantian tertakluk pada ketersediaan warna dan/atau model tersebut. Sekiranya berlaku penggantian produk di bawah waranti ini, mana-mana bahagian pengganti menjadi milik anda dan bahagian yang diganti menjadi hak milik syarikat atau entiti yang membuat pertukaran itu.

Peruntukan waranti ini hanya sah di negara pembelian.

Penggantian tanpa waranti

• Kami tidak akan dapat mengganti lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez yang rosak dengan yang baru dalam kes bukan waranti. (Lihat bahagian "Apakah kes yang tidak dilindungi oleh waranti" di bawah untuk kes bukan waranti)
• Program Care Plus tidak tertakluk untuk lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez
• lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez tidak mempunyai waranti antarabangsa

2. Apakah kes yang boleh dilindungi oleh waranti?

Kerosakan yang disebabkan oleh kesalahan pengilang atau oleh kecacatan pembuatan tertentu, tetapi tidak disebabkan oleh penyalahgunaan atau tingkah laku melulu peranti, boleh dianggap sebagai kes waranti.

Contoh kes waranti:

• Kerosakan dalam perisian lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez
• lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez tidak boleh dicas
• Lampu pada peranti berkelip merah atau tidak berkelip langsung
• The battery is not holding charge or is damaged in a different way
• Bateri tidak dapat memegang cas atau rosak dengan cara yang berbeza
• Anda tidak dapat menghidupkan peranti baru (baru dibeli)

3. Apakah kes yang tidak dilindungi oleh waranti?

Kerosakan tanpa waranti merangkumi kerosakan yang berlaku kerana penggunaan peranti yang cuai atau tidak betul.

Contoh kes bukan waranti:

• kerosakan malfungsi disebabkan oleh haus dan lusuh akibat penggunaan biasa;
• kerosakan kosmetik (seperti calar, penyok, plastik pecah, dll.) yang tidak mempengaruhi fungsi produk;
• kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kemalangan, persekitaran operasi yang tidak sesuai, bencana alam, lonjakan kuasa, bersentuhan dengan cecair atau api;
• kerosakan akibat penggunaan dengan bahan habis pakai, penyesuai kuasa atau kabel yang tidak serasi;
• kerosakan atau malfungsi yang disebabkan oleh percubaan untuk membuka, mengubahsuai dan memperbaiki, sama ada oleh pengguna atau oleh penyedia perkhidmatan yang tidak diakreditasi oleh pengilang;
• kerosakan atau malfungsi yang disebabkan oleh kegagalan untuk menggunakan peranti seperti yang dijelaskan dalam Panduan Pengguna lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez yang berkaitan;
• penyusutan prestasi bateri biasa, kecuali kegagalan bateri berlaku disebabkan oleh kecacatan dalam bahan atau pembuatan;
• peranti yang mengandungi bahagian yang tidak asli sepenuhnya atau sebahagian darinya;
• kehilangan atau kecurian produk atau bahagiannya;
• penggunaan produk di negara di mana produk ini tidak direka atau diluluskan untuknya pada asalnya.

Di mana dan bagaimana untuk menggantikan lil SOLID 2.0 / lil SOLID Ez?

Untuk membuat tuntutan di bawah jaminan ini, sila hubungi

• Pusat Khidmat Pelanggan di 1800-88-3858 untuk mendapatkan bantuan; atau

Lawati salah satu IQOS Authorised Center kami

• Anda boleh mencari IQOS Authorise Center kami yang terdekat di sini: Lokasi Stor

IQOS ILUMA

1. Bagaimana waranti IQOS ILUMA berfungsi?
   Tempoh waranti sukarela anda bergantung pada pembelian IQOS mengikut negara. Untuk Malaysia, anda akan mendapat waranti 1 tahun dari hari pembelian. Apa yang anda perlu lakukan ialah menghubungi Customer Care kami (tersedia setiap hari dari 9 pagi hingga 6 malam) untuk mengaktifkan peranti anda.
   waranti tersebut diberikan untuk memperbaiki atau menggantikan holder dan/atau pengecas produk berjenama IQOS ILUMA™ yang rosak dari segi material atau pembuatan bila digunakan mengikut Panduan Pengguna IQOS™ dan tertakluk pada tuntutan waranti serahan sah.
   waranti suka rela tidak termasuk aksesori elektronik, power adaptor, wayar pengecas.
   Jika pembaikan tidak dapat dilakukan, penggantian akan dibuat dengan produk atau komponen masing-masing yang sama fungsinya. Penggantian warna dan/atau model adalah tertakluk kepada ketersediaan warna dan/model. Peruntukan untuk waranti ini hanya sah di negara pembeli.
2. Apakah kes yang dilindungi di bawah waranti?
   waranti satu tahun meliputi kerosakan pengeluaran yang tidak boleh diperbaiki untuk peranti elektronik IQOS ILUMA.
3. Apakah kes yang tidak dilindungi di dalam waranti?
   1. Produk yang tidak terusik dan bebas daripada kerosakan.
   2. Malfungsi dan/atau kerosakan disebabkan oleh penggunaan dan kelusuhan biasa atau usia produk.
   3. Kerosakan kosmetik (seperti calar, bengkok, plastik pecah, dll.) yang tidak menjejaskan fungsi produk.
   4. Kerosakan disebabkan oleh salah penggunaan, pusuan kuasa, salah pengendalian, sentuhan produk dengan cecair atau api.
   5. Malfungsi disebabkan penggunaan dengan produk yang tidak serasi, sama ada dikeluarkan Philip Morris International atau pengeluar pihak ketiga.
   6. Kerosakan dan malfungsi disebabkan oleh percubaan untuk membuka, mengubah (termasuk pemindaan perisian tegar) dan pembaikan, sama ada oleh pengguna atau penyedia perkhidmatan yang tidak diiktiraf oleh pengeluar.
   7. Kerosakan atau malfungsi disebabkan oleh kegagalan penggunaan mengikut Panduan Pengguna IQOS™ atau pelanggaran perjanjian lesen perisian tegar.
   8. Degradasi prestasi bateri produk. Bateri merupakan bahagian yang banyak digunakan dan degradasi prestasi serta masa penggunaan bateri bukanlah kesalahan pengeluaran atau pembuatan dan adalah tidak termasuk di dalam waranti ini*.
   9. Produk mengandungi alat ganti tidak tulen sama ada separa atau sepenuhnya.
   10. Nombor siri produk telah dibuang atau dipinda.
   11. Sebarang malfungsi yang disebabkan oleh perisian tegar produk, termasuk keadaan di mana produk anda tidak menggunakan versi terkini perisian tegar kecuali malfungsi ini adalah disebabkan oleh kerosakan dari segi material atau pembuatan. Sila maklum bahawa mengikut terma perjanjian lesen perisian tegar (yang mana terdapat di laman web di atas mengikut pasaran anda), perisian tegar yang disediakan adalah ‘mengikut seperti yang ada’ tanpa sebarang waranti.
   12. Kegagalan akibat operasi tidak betul pada ciri* “permulaan automatik” dan/atau “ketuk dua kali” yang tidak memberi kesan pada fungsi produk.

IQOS ILUMA PRIME

1. Bagaimanakah waranti IQOS ILUMA berfungsi?
   Tempoh waranti sukarela anda bergantung pada pembelian IQOS mengikut negara. Untuk Malaysia, anda akan mendapat waranti 1 tahun dari hari pembelian. Apa yang anda perlu lakukan ialah menghubungi Customer Care kami (tersedia setiap hari dari 9 pagi hingga 6 malam) untuk mengaktifkan peranti anda.
   waranti tersebut diberikan untuk memperbaiki atau menggantikan holder dan/atau pengecas produk jenama IQOS ILUMA™ yang rosak dari segi material atau pembuatan bila digunakan mengikut Panduan Pengguna IQOS™ dan tertakluk pada tuntutan waranti serahan sah.
   waranti suka rela ini tidak meliputi aksesori elektronik, power cable, wayar pengecas.
   Jika pembaikan tidak dapat dilakukan, penggantian akan dibuat dengan produk atau komponen masing-masing yang sama fungsinya. Penggantian warna dan/atau model adalah tertakluk kepada ketersediaan warna dan/model. Peruntukan untuk waranti ini hanya sah di negara pembeli.
2. Apakah kes yang dilindungi di bawah waranti?
   waranti satu tahun meliputi kerosakan pengeluaran yang tidak boleh diperbaiki untuk peranti elektronik IQOS ILUMA PRIME.
3. Apakah kes yang tidak dilindungi di dalam waranti?
   1. Produk yang tidak terusik dan bebas daripada kerosakan.
   2. Malfungsi dan/atau kerosakan disebabkan oleh penggunaan dan kelusuhan biasa atau usia produk.
   3. Kerosakan kosmetik (seperti calar, bengkok, plastik pecah, dll.) yang tidak menjejaskan fungsi produk.
   4. Kerosakan disebabkan oleh salah penggunaan, pusuan kuasa, salah pengendalian, sentuhan produk dengan cecair atau api.
   5. Malfungsi disebabkan penggunaan dengan produk yang tidak serasi, sama ada dikeluarkan Philip Morris International atau pengeluar pihak ketiga.
   6. Kerosakan dan malfungsi disebabkan oleh percubaan untuk membuka, mengubah (termasuk pemindaan perisian tegar) dan pembaikan, sama ada oleh pengguna atau penyedia perkhidmatan yang tidak diiktiraf oleh pengeluar.
   7. Kerosakan atau malfungsi disebabkan oleh kegagalan penggunaan mengikut Panduan Pengguna IQOS™ atau pelanggaran perjanjian lesen perisian tegar.
   8. Degradasi prestasi bateri produk. Bateri merupakan bahagian yang banyak digunakan dan degradasi prestasi serta masa penggunaan bateri bukanlah kesalahan pengeluaran atau pembuatan dan adalah tidak termasuk di dalam waranti ini*.
   9. Produk mengandungi alat ganti tidak tulen sama ada separa atau sepenuhnya.
   10. Nombor siri produk telah dibuang atau dipinda.
   11. Sebarang malfungsi yang disebabkan oleh perisian tegar produk, termasuk keadaan di mana produk anda tidak menggunakan versi terkini perisian tegar kecuali malfungsi ini adalah disebabkan oleh kerosakan dari segi material atau pembuatan. Sila maklum bahawa mengikut terma perjanjian lesen perisian tegar (yang mana terdapat di laman web di atas mengikut pasaran anda), perisian tegar yang disediakan adalah ‘mengikut seperti yang ada’ tanpa sebarang waranti.
   12. Kegagalan akibat operasi tidak betul pada ciri* “permulaan automatik” dan/atau “ketuk dua kali” yang tidak memberi kesan pada fungsi produk.

IQOS ILUMA ONE

1. Bagaimana waranti IQOS ILUMA ONE berfungsi?
   Tempoh waranti sukarela anda bergantung pada pembelian IQOS mengikut negara. Untuk Malaysia, anda akan mendapat waranti 1 tahun dari hari pembelian. Apa yang anda perlu lakukan ialah menghubungi Customer Care kami (tersedia setiap hari dari 9 pagi hingga 6 malam) untuk mengaktifkan peranti anda.
   waranti tersebut diberikan untuk memperbaiki atau menggantikan holder dan/atau pengecas produk berjenama IQOS ILUMA™ yang rosak dari segi material atau pembuatan bila digunakan mengikut Panduan Pengguna IQOS™ dan tertakluk pada tuntutan waranti serahan sah.
   waranti suka rela ini tidak meliputi aksesori elektronik, power cable, wayar pengecas.
   Jika pembaikan tidak dapat dilakukan, penggantian akan dibuat dengan produk atau komponen masing-masing yang sama fungsinya. Penggantian warna dan/atau model adalah tertakluk kepada ketersediaan warna dan/model. Peruntukan untuk waranti ini hanya sah di negara pembeli.
2. Apakah kes yang dilindungi oleh waranti?
   waranti satu tahun meliputi kerosakan pengeluaran yang tidak boleh diperbaiki untuk peranti elektronik IQOS ILUMA ONE.
3. Apakah kes yang tidak dilindungi di dalam waranti?
   1. Produk yang tidak terusik dan bebas daripada kerosakan.
   2. Malfungsi dan/atau kerosakan disebabkan oleh penggunaan dan kelusuhan biasa atau usia produk.
   3. Kerosakan kosmetik (seperti calar, bengkok, plastik pecah, dll.) yang tidak menjejaskan fungsi produk.
   4. Kerosakan disebabkan oleh salah penggunaan, pusuan kuasa, salah pengendalian, sentuhan produk dengan cecair atau api.
   5. Malfungsi disebabkan penggunaan dengan produk yang tidak serasi, sama ada dikeluarkan Philip Morris International atau pengeluar pihak ketiga.
   6. Kerosakan dan malfungsi disebabkan oleh percubaan untuk membuka, mengubah (termasuk pemindaan perisian tegar) dan pembaikan, sama ada oleh pengguna atau penyedia perkhidmatan yang tidak diiktiraf oleh pengeluar.
   7. Kerosakan atau malfungsi disebabkan oleh kegagalan penggunaan mengikut Panduan Pengguna IQOS™ atau pelanggaran perjanjian lesen perisian tegar.
   8. Degradasi prestasi bateri produk. Bateri merupakan bahagian yang banyak digunakan dan degradasi prestasi serta masa penggunaan bateri bukanlah kesalahan pengeluaran atau pembuatan dan adalah tidak termasuk di dalam waranti ini*.
   9. Produk mengandungi alat ganti tidak tulen sama ada separa atau sepenuhnya.
   10. Nombor siri produk telah dibuang atau dipinda.
   11. Sebarang malfungsi yang disebabkan oleh perisian tegar produk, termasuk keadaan di mana produk anda tidak menggunakan versi terkini perisian tegar kecuali malfungsi ini adalah disebabkan oleh kerosakan dari segi material atau pembuatan. Sila maklum bahawa mengikut terma perjanjian lesen perisian tegar (yang mana terdapat di laman web di atas mengikut pasaran anda), perisian tegar yang disediakan adalah ‘mengikut seperti yang ada’ tanpa sebarang waranti.
   12. Kegagalan akibat operasi tidak betul pada ciri* “permulaan automatik” dan/atau “ketuk dua kali” yang tidak memberi kesan pada fungsi produk.

Program Trade-In – Terma & Syarat  

Program

1. Program Trade-in (“Program Trade-in”) ini anjuran VH Distribution Sdn. Bhd., 13-7 Jalan USJ 9/5Q, Pusat Perniagaan Subang, 47620 Subang Jaya ("Penjual") akan berjalan dari 27 Oktober 2023 dan seterusnya atau mana-mana tempoh lain seperti yang diumumkan dari semasa ke semasa.
2. Program Trade-in membolehkan anda menerima diskaun untuk pembelian peranti IQOS Iluma terbaharu anda, sebagai pertukaran untuk peranti IQOS atau lil generasi lama anda yang tidak terbakar ("Peranti IQOS atau lil terpakai").

Kelayakan

3. Anda hanya layak untuk Program Trade-in ini jika: (i) anda adalah pengguna IQOS atau lil berumur 18 tahun ke atas; (ii) anda telah berdaftar dan peranti IQOS atau lil terpakai anda dipautkan dalam pangkalan data IQOS kami; (iii) kediaman utama anda adalah di Malaysia (iv) dan Peranti IQOS atau lil terpakai anda tidak terurai dan terdiri daripada pengecas dan pemegang poket (yang setiap satu dalam satu bahagian), kecuali IQOS 3 MULTI, lil SOLID 2.0 and lil HYBRID Ez.
4. Jika anda memiliki peranti IQOS atau lil terpakai tetapi: (i) bukan pengguna berdaftar dalam pangkalan data IQOS; (ii) peranti IQOS atau lil Terpakai tersebut tidak dipautkan ke profil anda walaupun anda adalah pengguna berdaftar, Penjual akan membantu untuk mendaftarkan anda dalam pangkalan data IQOS dan meneruskan untuk memautkan peranti IQOS atau lil terpakai anda ke profil anda. Jika anda telah memulangkan peranti IQOS atau lil terpakai anda melalui pos, IQOS Care Team akan menghubungi anda untuk tujuan pendaftaran.

Syarat Trade-in

5. Program Trade-in membolehkan anda menerima rebat sehingga RM120 sahaja apabila anda tukar beli peranti IQOS atau lil terpakai anda (boleh berfungsi atau tidak berfungsi) untuk IQOS ILUMA baru. Anda boleh tukar beli peranti IQOS atau lil terpakai berikut:

• IQOS 2.4
• IQOS 2.4 PLUS
• IQOS 3.0
• IQOS 3 DUO
• IQOS 3 MULTI
• IQOS ORIGINALS DUO
• REFRESHED IQOS 3 DUO
• lil SOLID 2.0
• lil SOLID Ez

(Peranti IQOS ILUMA dan lil HYBRID Ez (“Peranti tidak layak”) tidak layak untuk Program Trade-in ini) 

6. Harga IQOS ILUMA baru dengan rebat tukar beli peranti IQOS terpakai adalah seperti berikut:

*Boleh digunakan dan digabungkan dengan sebarang promosi peranti yang sedang berlangsung.

7. Harga IQOS ILUMA baru dengan rebat tukar beli peranti lil terpakai adalah seperti berikut:

*Boleh digunakan dan digabungkan dengan sebarang promosi peranti yang sedang berlangsung.

8. Untuk mengambil bahagian dalam program tukar beli, anda perlu memulangkan pengecas dan pemegang poket (yang setiap satu dalam satu bahagian), kecuali untuk IQOS 3 MULTI, lil SOLID 2.0 dan lil SOLID Ez. Anda tidak perlu memulangkan kabel pengecasan dan alat pembersihan anda.
9. Bilangan peranti IQOS atau lil terpakai yang boleh anda trade-in ialah satu (1) unit sahaja.
10. Rebat tukar beli tidak boleh dipindah milik kepada pembeli lain, tidak boleh ditukar dengan tunai atau kredit, sama ada sebahagian atau sepenuhnya.

Cara untuk Trade-in

 11. Anda boleh trade-in dalam Peranti IQOS atau lil terpakai anda melalui cara berikut:

Pelbagai

11. Dengan menyertai Program, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini (seperti yang diubah suai dan diubah dari semasa ke semasa). Anda dengan ini bersetuju dengan pemprosesan data peribadi yang dinyatakan dalam notis privasi dalam https://www.pmiprivacy.com/en/consumer
12. Keputusan Penjual mengenai semua perkara yang berkaitan dengan Program adalah muktamad dan mengikat.
13. Penjual berhak untuk membatalkan, menamatkan atau menggantung Program dengan notis. Untuk mengelakkan keraguan, sebarang pembatalan, penamatan atau penggantungan oleh Penjual Program tidak akan menjamin sebarang tuntutan atau pampasan terhadap Penjual untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami.
14. Penjual berhak sebagaimana yang difikirkan sesuai untuk mengubah atau menukar mana-mana Terma dan Syarat ini dengan notis.
15. Penjual berhak untuk tidak menerima Peranti Terpakai anda dalam Program Perdagangan Dalam ini jika terdapat syak wasangka penipuan atau sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang.
16. Anda boleh menghubungi Pasukan Penjagaan IQOS di 1-800-88-3858 atau melawati Pusat Dibenarkan IQOS untuk mendapatkan maklumat lanjut. Anda boleh mencari Pusat Sah IQOS terdekat di https://malaysia.iqos.com/ms/store-locator
17. Terma dan Syarat ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian undang-undang akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Kuala Lumpur.
18. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia Terma dan Syarat ini, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.

1. Program Buyback (“Program”) membolehkan pengguna peranti lil HYBRID Ez menerima rebat RM129 sekali apabila mereka membeli peranti IQOS ILUMA, sebagai pertukaran untuk peranti lil HYBRID Ez yang terpakai dan berdaftar.​
2. Program ini berlangsung dari 1 April 2024 hingga 30 September 2024. Tempoh Program mungkin berubah tanpa notis awal.​
3. Kelayakan pengguna untuk menyertai Program ini:
   1. Seorang pengguna HYBRID Ez berumur lebih 18 tahun;
   2. Pengguna berdaftar dan peranti HYBRID Ez terpakainya dipautkan dalam pangkalan data IQOS kami;
   3. Bermastautin di Malaysia
4. Seorang pengguna boleh mengembalikan sehingga dua (2) unit peranti lil HYBRID Ez.
5. Selepas rebat RM129 dituntut untuk pembelian peranti IQOS ILUMA, peranti baharu itu hendaklah dipautkan kepada pengguna dalam pangkalan data IQOS kami.
6. Rebat RM129 hanya boleh digunakan untuk pembelian peranti IQOS ILUMA dan tidak boleh digunakan untuk pembelian aksesori atau consumables.​
7. Rebat RM129 boleh digabungkan dengan promosi peranti lain yang sedang berjalan.
8. Kecuali baucar hari jadi, rebat RM129 tidak boleh digunakan bersama baucar atau program lain yang ditawarkan oleh syarikat.
9. Baki perbelanjaan untuk pembelian di bawah rebat RM129 tidak akan dikembalikan.
10. Program ini hanya tersedia di IQOS Authorised Stores dan IQOS.com. Untuk menyertai Program di IQOS.com, sila hubungi Customer Care kami di 1-800-88-3858.​​
11. Kod baucar RM129 yang diberikan melalui penyertaan di IQOS.com hanya sah sehingga 30 September 2024.
12. Maklumat lanjut tentang Program ini boleh diperolehi daripada Customer Care kami di 1-800-88-3858 atau melalui kakitangan IQOS Authorised Stores. Pengguna boleh mencari IQOS Authorised Stores melalui https://malaysia.iqos.com/ms/store-locator.​​

Program Ganjaran Demonstrasi Produk Virtual - Terma dan Syarat
 

1. Program ganjaran Demonstrasi Produk Virtual (VPD) ("Program VPD") yang dianjurkan oleh Philip Morris (Malaysia) Sdn Bhd, Tingkat 25, 1Powerhouse, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor 47800 ("Penganjur").
    
2. Program VPD terbuka kepada pengguna yang telah mendaftar dan membeli/memiliki peranti IQOS/lil SOLID dan dipautkan ke profil pengguna berdaftar di Malaysia.
    
3. Program VPD hanya terpakai untuk pengguna yang telah mendaftar peranti mereka dan telah membeli peranti mereka dari saluran-saluran berikut:
   • Laman web rasmi IQOS.com
   • IQOS Malaysia Authorised Store di platform Lazada, Shopee, PGMall & Foodpanda
   • IQOS Customer Care
   • Kedai serbaneka atau Stesen-stesen Petrol (Example: 7 Eleven, MyNews, Petronas, etc)
   • Kedai serbaneka kecil, kedai kopi, kedai runcit, Mamak
      
4. Pengguna berdaftar yang layak boleh menyertai VPD Program dengan menghubungi Khidmat Pelanggan IQOS di 1-800-88-3858 untuk menjadualkan sesi demonstrasi.
    
5. Pengguna berdaftar yang layak akan diberi ganjaran kredit RM20 Touch 'n Go eWallet sekali sahaja ("Ganjaran") selepas pembelian peranti dan selepas melengkapkan Demonstrasi Produk Virtual (VPD).
    
6. Ganjaran ini adalah terhad kepada satu (1) penebusan bagi setiap pengguna berdaftar sahaja.
    
7. Ganjaran ini hanya akan diberikan selepas berjaya melengkapkan sesi Demonstrasi Produk Virtual (VPD).
    
8. Penganjur berhak untuk membatalkan, menghentikan atau menangguhkan Program VPD, serta  berhak memendekkan atau memanjangkan Tempoh Program tanpa sebarang notis. Sebagai peringatan, jika Penganjur membatalkan, menghentikan atau menangguhkan Program, sebarang tuntutan kerugian atau kerosakan untuk mendapatkan pampasan tidak akan dilayan.
    
9. Penganjur berhak untuk tidak memberi Ganjaran atau mengecualikan pengguna berdaftar yang layak daripada penyertaan dalam Program VPD jika terdapat kecurigaan penipuan, sebarang aktiviti haram atau aktiviti yang tidak diluluskan atau diselia oleh Penganjur.

Aktiviti Akhir Tahun IQOS

1. Bolehkah saya membeli berbilang peranti di bawah Aktiviti Akhir Tahun ini?
   • Anda boleh membeli maksimum lima (5) peranti bagi setiap transaksi di Pusat Sah IQOS, IQOS.com & Pasukan Penjagaan IQOS kami. Walau bagaimanapun, pengguna hanya boleh mempunyai maksimum sepuluh (10) peranti yang dipautkan ke profil mereka pada mana-mana satu ketika.
   • Untuk mengelakkan keraguan, sila rujuk perkara 6 di bawah untuk maklumat lanjut mengenai Penggalak Program.
2. Bolehkah saya menyusun Penggalak Program yang sedang berlangsung (Program Tukar Beli, Program Rujukan, Program Baucar Peranti Pertama, Program Pendaftaran Sendiri Saluran Tidak Langsung) semasa aktiviti ini?
   • Ya, anda boleh menyusun Penggalak Program semasa yang sedang berjalan (Program Tukar Beli, Program Rujukan, Program Baucar Peranti Frist, Program Pendaftaran Sendiri Saluran Tidak Langsung) bersama-sama dengan aktiviti ini. Walau bagaimanapun, dalam kes Program Tukar Beli, ia sah untuk pembelian IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA dan IQOS ILUMA ONE sahaja (tidak sah untuk lil SOLID Ez). “Program Booster IQOS ILUMA” adalah program booster terhad yang menglibatkan Program Trade-in, Program Rujukan IQOS dan Program Baucer Peranti Pertama yang tersedia ada (“Program Booster”) yang dianjurkan oleh Philip Morris (Malaysia) Sdn Bhd di Level 25, 1Powerhouse, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor 47800 (“Penganjur”).
   • "Penggalak Program IQOS ILUMA" adalah program penggalak masa terhad yang melibatkan Program Tukar Beli, Program Rujukan IQOS, Program Baucar Peranti Pertama dan Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung ("Penggalak Program") anjuran Philip Morris (Malaysia) Sdn Bhd Aras 25, 1Powerhouse, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor 47800 ("Penganjur").
3. Berapakah tempoh Aktiviti Akhir Tahun dan Penggalak Program ini?
   • Aktiviti ini akan berlangsung dari 1 November 2024 hingga 31 Disember 2024 (termasuk kedua-dua tarikh) melainkan dilanjutkan atau dipendekkan, manakala stok yang diperuntukkan kekal tanpa memerlukan sebarang notis terlebih dahulu.
4. Di manakah saya boleh membeli IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE atau lil SOLID Ez semasa aktiviti Akhir Tahun ini?
   • Untuk membeli IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE dan lil SOLID Ez pada kadar istimewa ini, anda boleh melayari kedai dalam talian kami di IQOS.com, mengunjungi Pusat Sah IQOS terdekat atau Rakan Kongsi IQOS: Kedai IQOS | Haba-Tidak-Terbakar | IQOS Malaysia atau cari "Pusat Sah IQOS" di Google, hubungi talian hotline Pasukan Penjagaan IQOS kami di 1800-88-3858 atau kunjungi kedai Lazada kami bernama "Kedai Sah IQOS Malaysia" atau kunjungi Kedai Serbaneka/Stesen Minyak dan Cawangan Perdagangan Am terpilih.
   • Untuk mengelakkan keraguan, sila rujuk perkara 6 di bawah untuk maklumat lanjut mengenai saluran yang mengambil bahagian untuk Penggalak Program.
5. Bolehkah saya membeli berbilang peranti di bawah Aktiviti Akhir Tahun ini?
   • Anda boleh membeli maksimum lima (5) peranti bagi setiap transaksi di Pusat Sah IQOS, IQOS.com & Pasukan Penjagaan IQOS kami. Walau bagaimanapun, pengguna hanya boleh mempunyai maksimum sepuluh (10) peranti yang dipautkan ke profil mereka pada mana-mana satu ketika.
   • Untuk mengelakkan keraguan, sila rujuk perkara 6 di bawah untuk maklumat lanjut mengenai Penggalak Program.
6. Bolehkah saya menyusun Penggalak Program yang sedang berlangsung (Program Tukar Beli, Program Rujukan, Program Baucar Peranti Pertama, Program Pendaftaran Sendiri Saluran Tidak Langsung) semasa aktiviti ini?
   • Ya, anda boleh menyusun Penggalak Program semasa yang sedang berjalan (Program Tukar Beli, Program Rujukan, Program Baucar Peranti Frist, Program Pendaftaran Sendiri Saluran Tidak Langsung) bersama-sama dengan aktiviti ini. Walau bagaimanapun, dalam kes Program Tukar Beli, ia sah untuk pembelian IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA dan IQOS ILUMA ONE sahaja (tidak sah untuk lil SOLID Ez). “Program Booster IQOS ILUMA” adalah program booster terhad yang menglibatkan Program Trade-in, Program Rujukan IQOS dan Program Baucer Peranti Pertama yang tersedia ada (“Program Booster”) yang dianjurkan oleh Philip Morris (Malaysia) Sdn Bhd di Level 25, 1Powerhouse, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor 47800 (“Penganjur”).
   • "Penggalak Program IQOS ILUMA" adalah program penggalak masa terhad yang melibatkan Program Tukar Beli, Program Rujukan IQOS, Program Baucar Peranti Pertama dan Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung ("Penggalak Program") anjuran Philip Morris (Malaysia) Sdn Bhd Aras 25, 1Powerhouse, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor 47800 ("Penganjur").
   • Penggalak Program IQOS ILUMA hanya berkuat kuasa mulai 1 November 2024 – 31 Disember 2024.
   • Untuk mengelakkan keraguan, Penggalak Program IQOS ILUMA tidak boleh digunakan untuk peranti IQOS X Steve Aoki Edisi 10 Tahun.
   • Berikut menetapkan terma dan syarat tambahan Penggalak Program:
     1. Program Booster IQOS ILUMA| Program Trade-in
        1. Semua pengguna IQOS atau lil yang belum trade-in untuk peranti IQOS ILUMA sebelum ini akan menerima rebat tambahan RM20 pada peranti IQOS ILUMA baharu mereka di atas rebat trade-in yang berkaitan yang mereka mungkin layak terima di bawah Program Trade-in, tertakluk kepada terma dan syarat Program Trade-in.
        2. Ini terpakai untuk tukar beli yang dilakukan antara 1 November – 31 Disember 2024 di IQOS Authorised Centre yang mengambil bahagian di seluruh negara, IQOS Partners, IQOS.com, EMP dan kedai runcit terpilih.
        3. Kelayakan untuk Program Booster IQOS ILUMA | Program Trade-In. Anda hanya layak untuk mengambil bahagian dalam Program Booster IQOS ILUMA | Program Trade-In ini kalau:
           1. Anda adalah pengguna IQOS atau lil yang berumur 18 tahun ke atas;
           2. Anda berdaftar dan Peranti IQOS atau lil terpakai anda dipautkan kepada pendaftaran anda dalam pangkalan data IQOS. Tidak termasuk peranti IQOS ILUMA dan lil HYBRID Ez.
           3. Kediaman utama anda adalah di Malaysia; dan
           4. Peranti IQOS atau lil terpakai anda tidak dipisahkan dan terdiri daripada pengecas dan pemegang poket (yang masing-masing berada dalam satu bahagian), kecuali IQOS 3 MULTI, lil SOLID 2.0 dan lil SOLID Ez.
        4. Semua terma dan syarat Program Trade-in yang sedang berjalan masih terpakai: https://malaysia.iqos.com/ms/perundangan#tukar-beli
        5. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau kekaburan antara terma dan syarat Program Trade-in dan terma dan syarat Program Booster IQOS ILUMA | Program Trade-in ini, terma dan syarat Program Booster IQOS ILUMA | Program Trade-in ini akan diguna pakai dalam sebarang percanggahan atau kekaburan tersebut.
     2. Program Booster IQOS ILUMA| Program Rujukan IQOS
        1. Semua Ahli Baru Program Rujukan IQOS yang layak (seperti yang ditakrifkan dalam terma dan syarat Program Rujukan IQOS masing-masing di bawah) yang membeli peranti IQOS baharu menggunakan kod rujukan yang sah akan menerima diskaun tambahan 10% untuk pembelian mereka di atas diskaun rujukan 10% semasa, tertakluk kepada terma dan syarat Program Rujukan IQOS yang berkaitan.
        2. Ini terpakai untuk pembelian melalui Program Rujukan IQOS (seperti yang dinyatakan di bawah) yang dibuat antara 1 November – 31 Disember 2024 di IQOS Authorised Centres yang mengambil bahagian di seluruh negara.
        3. Kelayakan untuk Program Booster| Program Rujukan IQOS. Ahli Baru mestilah:
           1. Orang dewasa yang akan terus merokok atau menggunakan produk nikotin lain dan membeli peranti IQOS atau lil pertama mereka ATAU
           2. Orang dewasa yang memiliki peranti IQOS/ lil generasi terdahulu dan membeli IQOS ILUMA pertama mereka.
        4. Mekanik Program Booster | Program Rujukan IQOS:
           1. Orang dewasa yang akan terus merokok atau menggunakan produk nikotin lain boleh menikmati diskaun tambahan sebanyak 10% untuk mana-mana peranti ILUMA IQOS atau lil.
           2. Orang dewasa yang memiliki peranti IQOS/ lil generasi terdahulu boleh menikmati diskaun tambahan sebanyak 10% untuk mana-mana peranti IQOS ILUMA.
        5. Program Rujukan IQOS yang berkaitan:
           Semua terma dan syarat Program Rujukan IQOS yang sedang berjalan di bawah masih terpakai:
           1. Merujuk Rakan Pengguna Nikotin Umur Sah untuk Membeli Peranti IQOS atau lil pertama mereka
              https://www.iqosreferrer.com/ms/terms-and-conditions
           2. Merujuk Rakan Pengguna Umur Sah yang memiliki peranti IQOS/lil generasi terdahulu untuk Membeli IQOS ILUMA pertama mereka
              https://malaysia.iqos.com/ms/perundangan#refer-get-rewarded
        6. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau kekaburan antara terma dan syarat Program Rujukan IQOS dan terma dan syarat Program Booster IQOS ILUMA | Program Rujukan IQOS ini, terma dan syarat Program Booster IQOS ILUMA | Program Rujukan IQOS ini akan diguna pakai dalam sebarang percanggahan atau kekaburan tersebut.
     3. Program Booster IQOS ILUMA| Program Baucar Peranti Pertama
        1. Semua perokok dewasa yang layak yang membeli peranti menggunakan Baucar Peranti Pertama akan menerima diskaun tambahan 10% untuk pembelian mereka di atas diskaun Baucar Peranti Pertama sebanyak 10%, tertakluk kepada terma dan syarat Program Baucar Peranti Pertama. Diskaun tambahan ini terpakai untuk pembelian satu (1) peranti IQOS Iluma One, IQOS Iluma, IQOS Iluma Prime atau lil SOLID ez.
        2. Ini terpakai untuk pembelian antara 1 November – 31 Disember 2024 di IQOS Authorised Centres yang mengambil bahagian di seluruh negara dan IQOS.com menggunakan baucar sedia ada mereka.
        3. Kelayakan untuk Program Booster IQOS ILUMA| Program Baucar Peranti Pertama. Program ini terbuka kepada semua perokok dewasa yang menetap di Malaysia yang:
           1. Berumur 18 ke atas;
           2. Belum mendaftar sebagai pengguna IQOS/ lil di Malaysia; dan
           3. Sudah, didaftarkan sebagai "Leads" di bawah program khusus PMM dalam pangkalan data IQOS.
        4. Semua terma dan syarat program Baucar Peranti Pertama yang sedang berjalan masih terpakai : https://cloud.e.iqos.com/TnC_LN3-ms. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau kekaburan antara terma dan syarat Program Baucar Peranti Pertama dan terma dan syarat Program Booster IQOS ILUMA | Program Baucar Peranti Pertama ini, terma dan syarat Program Booster IQOS ILUMA | Program Baucar Peranti Pertama ini akan diguna pakai dalam sebarang percanggahan atau kekaburan tersebut.
     4. Program Booster IQOS ILUMA| Ganjaran Pendaftaran Pengguna
        1. Semua pengguna berdaftar baharu dan sedia ada yang telah membeli peranti IQOS Iluma daripada indirect channel dan mendaftar melalui laman microsite atau platform penglibatan perdagangan digital ("DTE")
           1. ("Pengguna Berdaftar") akan menerima rebat tambahan RM20 dalam pin tambah nilai TNG melalui e-mel berdaftar.
        2. Kelayakan untuk Program Booster IQOS ILUMA | Ganjaran Pendaftaran Pengguna. Program ini terbuka kepada semua perokok dewasa yang:
           1. Berumur 18 tahun ke atas;
           2. Kediaman utama anda adalah di Malaysia
           3. Orang dewasa yang membeli mana-mana peranti IQOS ILUMA mereka daripada saluran tidak langsung semasa tempoh program, dengan syarat ini dihadkan pada 3 peranti pertama. Bagi tujuan pengiraan 3 peranti di bawah Penggalak Program IQOS ILUMA | Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung, 3 peranti hendaklah termasuk peranti yang didaftar mulai 1 November 2023 dan seterusnya.
              
              Untuk tujuan ilustrasi, jika seseorang membeli 2 peranti antara 1 November 2023 dan 31 Oktober 2024 (Peranti W dan Peranti X) dan kemudiannya mendaftar 2 peranti lagi antara 1 November 2024 dan 31 Disember 2024 (Peranti Y dan Peranti Z), maka Penggalak Program IQOS ILUMA | Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung hanya boleh digunakan untuk Peranti Y, dan tidak boleh menggunakan Peranti W, X dan Z.
        3. Penggalak Program IQOS ILUMA Ini | Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung tidak terpakai untuk peranti yang dibeli dan/atau didaftarkan di Pusat Sah IQOS, IQOS.com, Kedai Rasmi IQOS di Lazada dan Shopee, atau melalui IQOS Care Team. Untuk kejelasan, saluran tidak langsung merujuk kepada mana-mana saluran lain yang tidak disenaraikan di sini dalam item ini (D)(iii).
        4. Semua terma dan syarat Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung yang sedang berjalan masih terpakai: https://cloud.e.iqos.com/COnsumer_reg_reward_tnc_en. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau kekaburan antara terma dan syarat Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung dan terma dan syarat Penggalak Program IQOS ILUMA | Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung, terma dan syarat Penggalak Program ILUMA IQOS ini | Program Pendaftaran Diri Saluran Tidak Langsung akan diguna pakai dalam sebarang ketidakkonsistenan atau kekaburan tersebut.
   • Bagaimanakah susun akan berfungsi?
      

IQOS ILUMA (RSP: RM329)

*Tidak sah untuk peranti IQOS ILUMA dan lil Hybrid Ez.

IQOS ILUMA (RSP: RM329)

*Tidak sah untuk peranti IQOS ILUMA dan lil Hybrid Ez.

lil SOLID Ez – Rose Gold, Mint & White (RSP: RM109)

lil SOLID Ez – Blue & Black (RSP: RM109)

7. Dimanakah saya boleh mendapat maklumat lanjut tentang Aktiviti Akhir Tahun dan/atau Program Booster ini?
   • Anda boleh menghubungi talian hotline IQOS Care Team kami di 1800-88-3858 atau hubungi agen-agen Live Chat kami di IQOS.com untuk maklumat lanjut. Hotline kami beroperasi dari 07:00PG hingga 22:00MLM harian.
8. Pelbagai
   • Dengan menyertai Aktiviti Akhir Tahun dan Program Booster ini, anda bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini (seperti yang diubah suai dan diubah dari semasa ke semasa). Anda dengan ini bersetuju dengan pemprosesan data peribadi yang dinyatakan dalam notis privasi di https://www.pmiprivacy.com/en/consumer.
   • Keputusan Penganjur mengenai semua perkara yang berkaitan dengan Aktiviti Akhir Tahun danProgram Booster ini adalah muktamad dan mengikat, termasuk tanpa had, kebolehgunaan Program Booster ini.
   • Penganjur berhak untuk membatalkan, menamatkan atau menggantung Aktifiti Akhir Tahun dan/atau Program Booster ini tanpa notis. Untuk mengelakkan keraguan, sebarang pembatalan, penamatan atau penggantungan Program Booster ini oleh Penganjur tidak akan memberi hak kepada sebarang tuntutan atau pampasan terhadap Penganjur untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami oleh anda.
   • Penganjur berhak, mengikut budi bicaranya, untuk mengubah suai, meminda atau menukar mana-mana Terma dan Syarat ini tanpa notis, dan pengubahsuaian, pindaan atau perubahan tersebut akan berkuat kuasa sebaik sahaja versi baru Terma dan Syarat baharu dipaparkan di laman web kami. Penyertaan anda yang berterusan dalam Program Booster ini selepas perubahan tersebut menandakan penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang baru. Anda dinasihatkan untuk sentiasa menyemak Terma dan Syarat ini yang dipaparkan di laman web kami untuk sebarang perubahan.
   • Pihak Penganjur berhak untuk tidak menerima penyertaan anda dalam Aktiviti Akhir Tahun dan/atau Program Booster ini jika terdapat kecurigaan penipuan atau sebarang aktiviti haram atau salah dari sisi undang-undang.
   • Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan IQOS di 1-800-88-3858 atau lawati IQOS Authroised Centres untuk maklumat lanjut. Anda boleh mendapatkan IQOS Authorised Centres terdekat di Kedai IQOS berhampiran saya - Cari kedai tembakau yang dipanaskan berhampiran saya.
   • Terma dan Syarat ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian undang-undang akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Kuala Lumpur.
   • Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia Terma dan Syarat ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Tawaran acara 3 hari IQOS ILUMA dan coin rujukan selepas acara tamat

1. Apakah tawaran acara IQOS ILUMA?

• Dari 12 Julai – 14 Julai 2024 anda boleh membeli peranti IQOS ILUMA atau lil baru pada harga diskaun eksklusif di acara IQOS ILUMA di The Starhill.

• Semua pembelian IQOS ILUMA Prime dan IQOS ILUMA Prime Neon Edisi Terhad layak mendapat satu (1) Wrap percuma semasa acara. Pembeli boleh memilih daripada Jade Green, Bronze Taupe, Warm Red dan Indigo sahaja dan ia adalah berdasarkan siapa cepat dia dapat sementara stok masih ada.
• Semua pengunjung hanya akan menerima 2 coin yang akan memanjangkan tempoh diskaun program ke atas peranti ILUMA sehingga 31 Julai 2024
•  
  • These coins can be used at any IQOS Authorised Centres nationwide from 12 July - 31 July 2024.
  • Coin ini boleh diberikan kepada Rakan Pengguna Nikotin Umur Sah anda atau anda boleh menggunakannya sendiri untuk membeli IQOS ILUMA One atau IQOS ILUMA.
  • Para hadirin boleh memilih untuk memberikan diskaun kepada rakan mereka sama ada secara fizikal melalui coin atau secara digital melalui foto coin tersebut.
  • Harga pembelian diskaun melalui coin di mana-mana IQOS Authorised Centre adalah terhad kepada pembelian satu (1) peranti sahaja dari 12 Julai 2024 - 31 Julai 2024.
  • Coin ini tidak layak untuk pembelian peranti IQOS ILUMA Neon Edisi Terhad.

2. ​Siapa layak menikmati tawaran ini?

Tawaran ini dibuka kepada semua pengguna nikotin yang tinggal di Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas yang sebaliknya akan terus merokok. Peranti yang dibeli hendaklah didaftarkan kepada anda.

3. Apakah tempoh tawaran ini?

Tawaran ini sah dari 12 Julai 2024 – 14 Julai 2024 (termasuk kedua-dua tarikhnya) di The Starhill dan tawaran yang dilanjutkan melalui coin rujukan akan diberikan di IQOS Authorised Centre di seluruh negara sehingga 31 Julai 2024 sementara stok yang diperuntukkan masih ada tanpa memerlukan sebarang notis awal.

4. Bolehkah saya menggunakan tawaran ini dengan insentif program yang sedang berjalan (Insentif Leads, Program Rujukan, Program Trade-in) semasa aktiviti ini?

Ya, anda boleh menggunakan tawaran ini dengan insentif program yang sedang berjalan (Insentif Leads, Program Rujukan, Program Trade-in).

5. Bolehkah saya membeli lebih dari satu peranti semasa aktiviti ini?

• Pembelian yang dibuat pada acara: Anda boleh membeli maksimum lima peranti setiap transaksi pada harga diskaun semasa acara. Walau bagaimanapun, pengguna hanya boleh mempunyai maksimum sepuluh (10) peranti yang dipautkan ke profil mereka pada satu masa.
• Pembelian yang dibuat melalui coin di mana-mana Pusat Sah IQOS sehingga 31 Julai 2024: Anda boleh membeli hanya satu (1) peranti pada harga diskaun. Seorang pengguna hanya boleh mempunyai maksimum sepuluh (10) peranti yang dipautkan ke profil mereka pada satu masa.

6. Dimanakah saya boleh mendapat maklumat lanjut tentang tawaran eksklusif ini?

Anda boleh mendapat lebih maklumat di sini

1. Program

• Peraduan Rujukan Together X Sensorium (“Peraduan”) ialah peraduan masa terhad yang dianjurkan oleh Philip Morris (Malaysia) Sdn. Bhd. of Level 25, 1Powerhouse, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor 47800 ("Penganjur”).
• Peraduan hanya sah dari 15 Julai hingga 15 Ogos 2024 (“Tempoh Peraduan”).
• Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa Penganjur mempunyai budi bicara tunggal dan mutlak untuk membuat keputusan muktamad berkenaan Peraduan. Sebarang penentuan yang dibuat oleh Penganjur adalah muktamad dan mengikat.
• Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa Penganjur berhak pada bila-bila masa untuk mengubah suai, mengubah, meminda, menukar dan/atau mengemas kini Terma dan Syarat ini sebagaimana yang kami anggap sesuai tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang pengubahsuaian, variasi, pindaan, perubahan dan/atau kemas kini kepada Terma dan Syarat ini akan menjadi berkuat kuasa selepas menyiarkan versi yang dikemas kini di laman web kami. Penggunaan berterusan laman web dan/atau penyertaan anda dalam Peraduan selepas perubahan tersebut dilaksanakan merupakan pengakuan dan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Anda dinasihatkan untuk sentiasa menyemak Terma & Syarat yang disiarkan di laman web kami tentang perubahan tersebut.
   

2. Kelayakan

• Peraduan ini hanya terbuka kepada semua pengguna berdaftar IQOS ILUMA sedia ada yang menetap di Malaysia (“Peserta”).
• Pekerja, ahli gabungan dan ahli keluarga terdekat Penganjur tidak layak untuk mengambil bahagian.
   

3. Mekanik

• Jadilah pengguna IQOS ILUMA berdaftar.
• Rujuk seberapa ramai Pengguna Nikotin Berumur Sah (Perokok, pengguna e-Vape, pengguna IQOS generasi sebelumnya / lil yang berumur 18 tahun dan ke atas) untuk membeli dan mendaftar peranti IQOS ILUMA pertama mereka semasa Tempoh Peraduan semasa program rujukan IQOS*. Setiap rujukan yang berjaya dikira dalam jumlah kiraan rujukan untuk setiap Peserta. Anda perlu merujuk sekurang-kurangnya dua (2) Pengguna Nikotin Berumur Sah untuk layak menyertai peraduan.
   

Semua rujukan mesti dibuat melalui program rujukan IQOS* dan mesti boleh dijejaki oleh Penganjur.

*Semua terma dan syarat semasa untuk program rujukan IQOS masih terpakai. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk pautan di bawah:
 

Merujuk Perokok Dewasa Berumur Sah: https://www.iqosreferrer.com/
 

Merujuk Pengguna IQOS/lil sedia ada: https://malaysia.iqos.com/ms/refer-get-rewarded
 

4. Hadiah

• 10 x Hadiah Utama: Perjalanan eksklusif 4H3M ke acara IQOS Together X Sensorium Tokyo.
• 20 x Hadiah Menengah: Satu (1) malam penginapan di hotel bertaraf 5 bintang yang dipilih oleh Penganjur bernilai sehingga RM700 setiap satu.
• Semua peserta yang telah berjaya merujuk 2 atau lebih pengadil untuk membeli di bawah Peraduan semasa Tempoh Peraduan layak mendapat kotak hadiah.
• Nota umum:
  • Hadiah tidak boleh ditukar dengan wang tunai dan Penganjur berhak, mengikut budi bicara mereka, untuk menggantikan hadiah dengan nilai yang sama.
  • Jika pemenang menolak hadiah, ia akan secara automatik pergi ke peserta yang layak seterusnya.
  • Hadiah Utama tertakluk kepada: (a) jadual perjalanan ke Tokyo yang akan disediakan oleh Penganjur dan diuruskan mengikut budi bicara Penganjur; dan (b) apa-apa terma dan syarat yang mungkin dimaklumkan oleh Penganjur. Penganjur tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang dan semua kerugian, liabiliti, kos atau perbelanjaan (sama ada secara langsung atau tidak langsung) yang ditanggung atau dialami oleh pemenang yang timbul daripada atau berkaitan dengan pemenang yang gagal mematuhi jadual perjalanan atau terma dan syarat Perjalanan Tokyo. Jika pemenang tidak dapat menerima jadual perjalanan atau terma dan syarat yang disediakan oleh Penganjur, maka pemenang bersetuju untuk kehilangan haknya untuk menuntut Hadiah Utama; dan pemenang dengan ini melepaskan Penganjur semua kewajipannya kepada pemenang berkaitan dengan Hadiah Utama atau Peraduan; dan pemenang tidak akan mempunyai sebarang tuntutan terhadap Penganjur berkenaan dengan Hadiah Utama atau Peraduan.
  • Penerbangan pulang ke Tokyo akan berlepas dari Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur.
  • Pemenang hendaklah menanggung apa-apa dan semua liabiliti, kos dan perbelanjaan (termasuk tanpa had sebarang kos sampingan) untuk tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur pada masa yang ditetapkan dan hendaklah bertanggungjawab (atas kos mereka sendiri) untuk memastikan bahawa mereka mempunyai semua dokumen perjalanan yang diperlukan (termasuk tanpa had pasport dan visa yang sah) dan memenuhi semua keperluan untuk memasuki Jepun. Penganjur dengan ini mengecualikan semua liabiliti berkaitan dengan kegagalan Peserta yang menang untuk tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur pada masa yang ditetapkan, kegagalan untuk mendapatkan semua dokumen perjalanan yang diperlukan atau kegagalan untuk memenuhi semua keperluan.
  • Kegagalan untuk menghadiri perjalanan Tokyo selepas penerimaan akan memerlukan pembayaran balik jumlah kos (sehingga RM40,000) kepada Penganjur.
     

5. Pemilihan Pemenang

• 10 Pemenang Hadiah Utama dan 20 Hadiah Menengah akan dipilih berdasarkan bilangan rujukan tertinggi yang berjaya dan dikesan yang dibuat oleh setiap Peserta, disusun mengikut urutan menurun.
• Sekiranya seri, perujuk pertama yang telah mencapai jumlah rujukan yang berjaya akan menuntut hadiah.
   

6. Makluman dan Tuntutan

• Pemenang akan dimaklumkan melalui e-mel atau telefon dalam masa 30 hari selepas tamat Tempoh Peraduan.
• Pemenang Peraduan mesti membalas dalam masa 48 jam melalui e-mel atau telefon untuk menuntut hadiah mereka.
• Kegagalan untuk bertindak balas dengan segera akan mengakibatkan kehilangan kelayakan hadiah.

Tempoh Program

1. “Program Rujukan Pengguna Sedia Ada IQOS ILUMA” (“Program”) anjuran VH Distribution Sdn. Bhd., 13-7 Jalan USJ 9/5Q, Pusat Perniagaan Subang, 47620 Subang Jaya (“Penjual”) akan bermula dari 15 Julai 2024 dan seterusnya atau mana-mana tempoh lain seperti yang diumumkan dari semasa ke semasa (“Tempoh Program“).

Kelayakan

2. Tertakluk kepada Terma dan Syarat ini, Program ini hanya terbuka kepada pengguna berdaftar sedia ada yang menetap di Malaysia yang mengambil bahagian dengan memperkenalkan atau merujuk kenalan yang merupakan perokok dewasa berumur 18 tahun ke atas yang sebaliknya akan terus merokok, juga menetap di Malaysia semasa Tempoh Program berdasarkan mekanik dan kriteria yang dinyatakan di bawah (“Orang Layak” atau setiap satu, “Orang Layak”).
3. Orang berikut TIDAK layak untuk menyertai Program: –
   • Kakitangan tetap dan/atau kontrak Penjual seperti, perunding runcit (termasuk anak syarikat Penjual dan syarikat berkaitan);
   • Kakitangan tetap dan/atau kontrak Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd seperti ejen penjagaan pelanggan.
4. Orang yang Layak yang mengambil bahagian dalam Program dan memperkenalkan kenalan atau orang lain untuk membeli peranti IQOS ILUMA dengan kod rujukan unik akan dirujuk sebagai "Referer" atau setiap satu, "Referer" dan Referee atau Referee mereka akan dirujuk kepada sebagai "Referee" atau setiap satu, "Referee". "Referee" ialah:
   • Seorang perokok dewasa berumur 18 tahun ke atas yang sebaliknya akan terus merokok atau menggunakan produk nikotin;
   • Seorang perokok dewasa yang membeli mana-mana Peranti IQOS / lil ("Peranti").untuk kegunaan peribadi sahaja;
   • Pengguna berdaftar dengan peranti yang dipautkan ke profil mereka;
   • “Referee” mestilah bukan seseorang yang tidak pernah menggunakan tembakau atau produk nikotin atau yang telah berhenti menggunakan tembakau dan produk nikotin.

Mekanik dan Kriteria

Referrer berhak menerima ganjaran yang ditetapkan seperti di Jadual A mengikut mekanik dan kriteria seperti yang dinyatakan dalam Jadual B di bawah:

Jadual A

Ganjaran

Jadual B

Referee berhak menerima rebat sebanyak 10% rebat (rujuk perkara (a) dalam Jadual C untuk maklumat lanjut) harga promosi peranti (“Ganjaran”) jika mereka memenuhi mekanik dan kriteria dalam Jadual C di bawah:-

Jadual C

5. Selanjutnya:-
    
   • Perujuk akan ditandakan kepada Referee hanya jika Referee ialah pengguna IQOS/lil berdaftar sedia ada tanpa tanda IQOS ILUMA pada nama mereka. Referee mesti membeli IQOS ILUMA mereka di Kedai IQOS dan mengemukakan nombor mudah alih Perujuk (seperti yang didaftarkan dengan IQOS) sebagai kod rujukan pengenalan unik mereka sebelum transaksi.
   • Perujuk boleh memberikan kod rujukan unik mereka kepada bilangan Referee yang tidak terhad. Walau bagaimanapun, Perujuk hanya berhak menerima satu (1) Ganjaran untuk setiap Referee mereka yang berjaya dengan (bilangan maksimum sepuluh (10) Ganjaran, secara kumulatif PIN tambah nilai Touch ‘n Go eWallet.
   • Jika Orang Yang Layak ialah Perujuk dalam kedua-dua Program ini dan Program PMI&U yang dianjurkan oleh Penjual, Perujuk hanya akan mengambil bahagian dalam salah satu daripada program tersebut. Untuk mengelakkan keraguan, Perujuk berhak menerima hanya satu (1) Ganjaran untuk setiap rujukan yang berjaya. Jika Orang Yang Layak didapati menerima Ganjaran berganda daripada program ini untuk rujukan yang sama berjaya, Penjual berhak untuk tidak menghormati, menarik balik dan/atau menamatkan ganjaran.
   • Ganjaran untuk Perujuk tidak boleh ditukar dengan wang tunai, atau kredit, sama ada sebahagian atau sepenuhnya.
   • Ganjaran untuk Perujuk akan dihantar kepada Perujuk melalui SMS ke nombor mudah alih berdaftar mereka dalam rekod Penjual. Ia akan mengambil masa sehingga Tiga Puluh (30) hari untuk ganjaran dihantar dari tarikh Referee berjaya didaftarkan sebagai pengguna dalam rekod Penjual.
   • PIN tambah nilai Touch ‘n Go eWallet sah selama satu (1) bulan dari tarikh pengeluaran. Ia boleh ditebus di mana-mana pedagang Touch 'n Go eWallet termasuk Kedai IQOS.
   • Penjual tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang PIN Muat Semula Touch 'n Go eWallet yang telah tamat tempoh, hilang atau dicuri, dan ia tidak akan diganti. Penjual mengekalkan hak untuk mengagihkan semula PIN Muat Semula sekiranya ia tidak digunakan dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh dikeluarkan.
   • Sekiranya Referee dirujuk kepada Penjual oleh lebih daripada satu Perujuk (menerima lebih daripada satu kod rujukan unik), terpulang kepada Referee untuk memutuskan kod rujukan unik Perujuk mana yang akan digunakan. Perujuk yang dipilih kemudiannya akan ditandakan pada profil Referee dan layak menerima ganjaran Perujuk apabila Referee membeli IQOS ILUMA (tertakluk kepada pengesahan umur dan pendaftaran peranti mandatori selepas pembelian).
   • Penjual berhak mengikut budi bicara mutlaknya untuk melakukan semakan audit ke atas transaksi rujukan, termasuk tetapi tidak terhad kepada kelayakan Referee. Sekiranya Referee didapati bukan perokok, atau berumur 18 tahun ke bawah, atau bukan pembeli/pengguna Peranti tulen, atau tidak boleh dihubungi dengan apa-apa cara, Penjual berhak untuk tidak untuk menghormati, melucutkan hak, menarik balik atau menamatkan Ganjaran jika Ganjaran telah dimajukan kepada Perujuk, atau melucutkan kelayakan Orang/Perujuk yang Layak daripada menyertai Program.
   • Penjual berhak mengikut budi bicara mutlaknya untuk menggantikan Ganjaran dengan produk lain yang mempunyai nilai yang setara pada bila-bila masa dengan notis awal.

Pelbagai

1. Keputusan Penjual mengenai semua perkara yang berkaitan dengan Program adalah muktamad dan mengikat.
2. Penjual berhak untuk membatalkan, menamatkan dan/atau menggantung Program tanpa notis terlebih dahulu. Untuk mengelakkan keraguan, sebarang pembatalan, penamatan atau penggantungan oleh Penjual Program tidak akan menjamin sebarang tuntutan atau pampasan terhadap Penjual untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami.
3. Penjual berhak sebagaimana yang difikirkan sesuai untuk mengubah atau menukar dan/atau mengemas kini mana-mana Terma dan Syarat ini dengan notis. Terma dan Syarat ini boleh diubah atau diubah oleh Penjual melalui pengirim surat terus elektronik (eDM) atau dalam apa-apa cara lain yang dianggap sesuai oleh Penjual.​
4. Penjual berhak untuk tidak menghormati Ganjaran atau membatalkan kelayakan Orang/Perujuk yang Layak daripada menyertai Program jika terdapat syak wasangka penipuan, sebarang aktiviti menyalahi undang-undang, atau sebarang aktiviti yang tidak diluluskan atau dibenarkan oleh Penjual.
5. Dengan menyertai Program, Perujuk dan Referee bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini (seperti yang diubah suai dan diubah dari semasa ke semasa) dan sebarang keputusan Penjual.
6. Terma dan Syarat ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian undang-undang akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Kuala Lumpur.​
7. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia bagi Terma dan Syarat ini, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.​
8. Untuk pertanyaan, pertanyaan dan maklumat hubungan sila rujuk https://malaysia.iqos.com/ms/bantuan/iqos/faq atau hubungi kami di 1800-88-3858.

Amalan Penukaran Baik untuk Produk Bebas Asap PMI

PMI menawarkan pelbagai produk bebas asap rokok yang berkualiti dan terbukti secara saintifik yang merupakan pilihan yang lebih baik daripada merokok berterusan. Visi kami ialah produk bebas rokok kami suatu hari nanti akan menggantikan rokok.

1. Menghisap rokok menyebabkan penyakit serius dan ketagihan. Tanpa persoalan, keputusan terbaik yang boleh dibuat oleh mana-mana perokok adalah untuk berhenti sepenuhnya daripada penggunaan tembakau dan nikotin.​
2. Kanak-kanak di bawah umur tidak boleh menggunakan tembakau atau nikotin dalam sebarang bentuk.
3. Produk bebas rokok PMI adalah untuk orang dewasa yang sebaliknya akan terus merokok atau menggunakan produk nikotin lain.
4. Kami tidak menawarkan produk bebas asap rokok PMI kepada orang yang tidak pernah menggunakan tembakau atau produk nikotin atau yang telah berhenti menggunakan produk tembakau dan nikotin. Produk bebas asap rokok kami bukanlah alternatif untuk berhenti dan tidak direka sebagai alat bantu berhenti.
5. Produk bebas rokok PMI tidak bebas risiko dan mengandungi nikotin, yang menyebabkan ketagihan. Namun, beralih kepada produk bebas rokok adalah pilihan yang lebih baik daripada terus merokok.
6. Kami menyokong pengguna produk bebas asap rokok dewasa kami dalam perjalanan mereka ke penukaran penuh melalui pendidikan dan bimbingan.​​
7. Untuk pengguna merasai manfaat produk bebas asap rokok, mereka mesti bertukar sepenuhnya dan meninggalkan merokok secara kekal.
8. Kami memberitahu pengguna semua maklumat keselamatan yang berkaitan tentang produk bebas asap rokok kami.

Terma & Syarat Aktiviti IQOS.com Store  

1. Aktiviti & Gift-with-Purchase (“GWP”) yang dinyatakan pada banner kedai adalah sah untuk kegunaan di IQOS.com Store
2. Semua Aktiviti & GWP tertakluk kepada stok yang tersedia di IQOS.com Store. Ia sah untuk tempoh yang dinyatakan pada banner kedai kami atau atas dasar siapa cepat dia dapat, sementara stok masih ada.
3. Tempoh kempen Aktiviti & GWP akan ditunjukkan pada banner kedai dengan tarikh dan tempoh bagi aktiviti yang sedang berlangsung.
4. Aktiviti & GWP adalah tertakluk kepada proses Pengesahan Umur yang berjaya sebelum dan semasa penghantaran produk. Kegagalan untuk melengkapkan proses Pengesahan Umur akan menyebabkan Aktiviti & GWP ini terbatal.  
5. Kredit TNG yang diberikan tidak boleh digunakan untuk pembelian mana-mana produk yang mengandungi nikotin.
6. 2nd version of point 6 – Rakan Kongsi E-Dagang kami berhak pada bila-bila masa untuk mengubah, mempelbagaikan, meminda, menukar dan/atau mengemas kini mekanisme Aktiviti & baucar GWP ini (termasuk tetapi tidak terhad kepada harga, produk, GWP, dan baucar), Tarikh Sah dan Terma & Syarat ini tanpa sebarang notis terlebih dahulu. 

Terma & Syarat Aktiviti IQOS Store Lazada

1. Aktiviti & Gift-with-Purchase (“GWP”) yang dinyatakan pada banner kedai adalah sah untuk kegunaan di IQOS Store Lazada.
2. Semua Aktiviti & GWP tertakluk kepada stok yang tersedia di IQOS Store Lazada. Ia sah untuk tempoh yang dinyatakan pada banner kedai kami atau atas dasar siapa cepat dia dapat, sementara stok masih ada.
3. Tempoh kempen Aktiviti & GWP akan ditunjukkan pada banner kedai dengan tarikh dan tempoh bagi aktiviti yang sedang berlangsung.
4. Aktiviti & GWP adalah tertakluk kepada proses Pengesahan Umur yang berjaya sebelum dan semasa penghantaran produk. Kegagalan untuk melengkapkan proses Pengesahan Umur akan menyebabkan Aktiviti & GWP ini terbatal.  
5. Kredit TNG yang diberikan tidak boleh digunakan untuk pembelian mana-mana produk yang mengandungi nikotin.
6. VH Distribution Sdn. Bhd. berhak pada bila-bila masa untuk mengubah, mempelbagaikan, meminda, menukar dan/atau mengemas kini mekanisme Aktiviti & baucar GWP ini (termasuk tetapi tidak terhad kepada harga, produk, GWP, dan baucar), Tarikh Sah dan Terma & Syarat ini tanpa sebarang notis terdahulu.