IQOS boleh didapati di kedai IQOS Authorised Care Centre. Pakar IQOS kami akan memberi nasihat kepada anda mengenai IQOS yang paling sesuai dengan keperluan anda.

Ya, tetapi hanya jika pesanan anda belum selesai. Alamat penghantaran boleh dipilih/ditukar semasa proses daftar keluar.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami IQOS Customer Care di talian 1800-88-3858.

Barayan akan dikenakan sebaik sahaja pesanan telah dibuat and pembelian telah selesai.

Kad Debit, Kad Kredit, dan Perbankan Online

Untuk mendapatkan salinan resit sila hubungi IQOS Customer Care yang akan menghantar salinan resit melalui e-mel.

Sebaik sahaja anda selesai pembayaran untuk pesanan anda dan menerima e-mel pengesahan dengan kod penjejakan,pembelian anda muktamad dan anda tidak akan dapat menukar atau membatalkan pesanan anda.

Anda boleh menyemak status penghantaran di laman Citylink http://www.citylinkexpress.com/MY/Reference.aspx

1) Apabila anda membuat pesanan di my.iqos.com, anda akan menerima pengesahan tempahan melalui e-mel berserta kod untuk menjejak status tempahan anda. 

2) Apabila tempahan anda telah dibungkus dan dihantar, Citylink akan menghubungi anda secara telefon bimbit anda yang telah anda daftar untuk memaklumkan tarikh dan masa penghantaran.

3) Pada hari penghantaran, Citylink akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit  yang telah didaftar untuk memaklumkan masa kedatangannya. 

Lebih baik perlu hadir. Walau bagaimanpun jika anda tidak dapat hadir semasa masa dan tarikh penghantaran, anda boleh melantik wakil yang diberi kuasa untuk menerima pesanan bagi pihak anda, dengan syarat berikut dipenuhi:

Wakil yang dilantik MESTI:
1. Sediakan NRIC beliau untuk pengesahan umur. Kami memerlukan wakil yang menerima pesanan tersebut berusia 18 tahun ke atas.
2. Berikan nama dan hubungannya dengan anda kepada kakitangan penghantaran kami, yang akan mengemaskini maklumat penghantaran
3. Mengakui penerimaan penghantaran dengan memberikan tandatangan sebagai bukti

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami - IQOS Care di talian 1800-88-3858

Tidak. Kerana kami memerlukan untuk penerima pesanan yang berusia 18 tahun ke atas untuk menerima penghantaran pesanan.

Pesanan dari Lembah Klang yang diterima antara 9A.M dan 3.00 PM akan dihantar pada keesokan hari bekerja.
Penghantaran pesanan dari luar Lembah Klang akan mengambil tempoh antara 2-5 hari bekerja. 

Pengecualian termasuk:

Cuti Umum

Kejadian luar kawalan kami (contohnya: keadaan cuaca) 

Penghantaran percuma di seluruh negara untuk sebarang pesanan RM50 dan ke atas.

RM8 untuk penghantaran di seluruh negara untuk sebarang pesanan di bawah RM50.

Kami hanya membuat penghantaran di Malaysia. Kami tidak menawarkan penghantaran antarabangsa.

Andorra, Albania, Armenia, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Kepulauan Canaria, Kanada, Colombia, Croatia, Curaçao, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Republik Dominican, Perancis, Jerman, Greece, Guatemala, Hungary, Italy, Israel, Japun, Kazakhstan, Korea, La Réunion, Latvia, Lithuania, Malaysia, Moldova, Monaco, Netherlands, New Zealand, Palestine, Poland, Portugal, Romania, Russia, Serbia, Republik Slovak, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, U.S., dan di sesetengah kedai Bebas Cukai.