Question 1

Apa itu lil SOLID Ez?

Accepted Answer

lil SOLID Ez adalah peranti all-in-one yang mudah digunakan untuk menikmati pengalaman pemanasan tembakau yang terbaik tanpa api, abu dan asap. Ia memanaskan tembakau dari dalam dengan pin keluli tahan karat untuk pengalaman tembakau yang konsisten. Dengan lil SOLID Ez anda akan menikmati: Pengalaman pemanasan tembakau secara konsisten, dengan 3 penggunaan berturut-turut Sehingga 25 pengalaman dengan satu caj* 5 minit tempoh satu sesi Tersedia dalam 5 warna baharu: white, blue, mint, rose gold dan black.&nbsp;Ketahui lebih lanjut&nbsp; *Tertakluk kepada kemerosotan prestasi bateri dan keadaan penggunaan.

Question 2

Apakah perbezaan antara Iil SOLID 2.0 dan lil SOLID Ez?

Accepted Answer

lil SOLID Ez dan lil SOLID 2.0 - kedua-duanya adalah alternatif yang lebih baik daripada rokok. lil™ SOLID Ez ialah generasi seterusnya peranti pemanasan tembakau lil™ SOLID 2.0 all-in-one yang diperkenalkan oleh IQOS™ Apa yang baharu: 1.&nbsp; &nbsp; Teknologi pemanasan – pemanasan rintangan dengan pin&nbsp; &nbsp; 2.&nbsp; &nbsp; Kemasan peranti baharu – kemasan berkilat 3.&nbsp; &nbsp; 5 warna baharu: rose gold, mint, white, black and blue 4.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Lebih kecil & ringan – 78.9 gr untuk lil SOLID Ez vs 98.8 gr untuk lil SOLID 2.0 5.&nbsp;&nbsp; &nbsp;4 aksesori cap baharu untuk pemperibadian: Stellar rose, stellar amber, stellar blue and stellar back. Kini dengan jumlah 9 portfolio cap berwarna 6.&nbsp;&nbsp; &nbsp;Alat pembersihan tambahan baru – lil SOLID Cleaner Pro, untuk membersihkan cap dan sekeliling pin. Dijual berasingan.

Question 3

Apakah perbezaan antara lil SOLID Ez dan IQOS ORIGINALS?

Accepted Answer

Kedua-dua peranti – lil SOLID Ez dan IQOS ORIGINALS - adalah sistem pemanasan tembakau yang memansakan tembakau dari dalam. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perbezaan:&nbsp; td { border: 1px solid black; } IQOS ORIGINALS lil™ SOLID Ez&nbsp; Diperkenalkan oleh IQOS™ Ikonik Mudah dan berpatutan Portfolio peranti & warna, aksesori bergaya untuk menyesuaikan peranti anda Reka bentuk ringkas & teguh, peranti dalam 5 warna & aksesori asas Teknologi pemanasan bilah Teknologi pin-pemanasan Pengalaman sehingga 6 min atau 14 pengalaman Sehingga 5 min atau 14 pengalaman Dengan kedua-dua teknologi anda boleh menikmati tembakau sebenar tanpa api, asap dan abu. Keutamaan, matlamat dan belanjawan anda sendiri yang menentukan pilihan anda. Sama ada anda memilih lil™ SOLID Ez atau IQOS ORIGINALS, kedua-duanya adalah produk bebas asap rokok. Kedua-duanya tidak bebas risiko dan memberikan nikotin yang ketagihan.

Question 4

Di manakah saya boleh mencari nombor peranti Iil SOLID Ez?

Accepted Answer

Nombor siri lil SOLID Ez dipaparkan di bawah cap peranti.

Question 5

Bagaimana cara menggunakan lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Anda menerima peranti baharu dalam mod tidur. Untuk menghidupkan peranti, tekan butang selama 2 saat atau sambungkan pengecas ke port pengecasan. Setelah peranti diaktifkan, LED Status berkelip dalam warna biru ais selama satu saat dan getaran berlaku dua kali, serentak. Kami mengesyorkan untuk mengecas sepenuhnya peranti Iil SOLD Ez baharu anda dengan Penyesuai Kuasa AC yang dibekalkan sebelum menggunakannya. Ia mengambil masa sehingga 2 jam. Luncurkan dan buka penutup bahagian sisipan kayu di bahagian atas peranti dan masukkan batang tembakau dengan bahagian batang tembakau menghadap ke bawah. Tekan kayu sehingga ia menyentuh bahagian bawah bahagian sisipan kayu. Untuk memulakan peranti anda, tekan butang selama 2 saat sehingga getaran berlaku. Prapemanasan akan berlangsung selama kira-kira 25 saat. Tempoh masa proses prapemanasan boleh berbeza mengikut persekitaran penggunaan. Apabila proses prapemanasan tamat, lampu LED Status menyala, dan getaran berlaku serentak. Tongkat sedia untuk digunakan. Penggunaan: anda mempunyai sehingga 14 sedutan atau 5 minit, yang mana dahulu. Untuk menandakan 30 saat terakhir sesi atau 3 sedutan terakhir, yang mana datang dahulu, peranti akan bergetar sekali dan LED Status akan berkelip dalam warna biru ais sehingga tamat sesi. Pada akhir sesi, LED Status dan peranti dimatikan secara automatik. Anda tidak perlu menekan Butang. Keluarkan batang tembakau selepas tamat pengalaman: Putar kayu ke satu arah 3 kali atau lebih dan tarik kayu keluar dari peranti. Tutup penutup peranti untuk mengelakkan sebarang zarah asing daripada masuk.

Question 6

Berapa banyak penggunaan berturut-turut yang boleh saya nikmati dengan lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Anda boleh menggunakan peranti sehingga 3 kali berturut-turut tanpa masa menunggu. Selepas 3 penggunaan berturut-turut (dalam masa 18 minit) peranti akan menjadi sejuk secara automatik. Sila tunggu. Ia akan mengambil masa 3.5 minit sebelum anda boleh menggunakan batang tembakau yang lain.

Question 7

Bagaimana untuk memeriksa Iil SOLID saya dicaj?

Accepted Answer

Untuk memeriksa tahap pengecasan lil SOLID Ez, tekan sebentar butang atau palamkan peranti pada salur keluar kuasa menggunakan Kabel USB dan Penyesuai Kuasa AC yang dibekalkan. Lampu LED Status akan menunjukkan tahap pengecasan semasa peranti anda. &nbsp; Walaupun peranti Iil™ SOLID tidak memerlukan pengecasan penuh untuk berfungsi, kami mengesyorkan untuk mengecasnya sepenuhnya sebelum penggunaan pertama.

Question 8

Bagaimana untuk reset lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Untuk reset lil SOLID Ez anda, tekan butang selama 8 saat, walaupun getaran berlaku dalam masa 2 saat. Lampu LED akan berkelip dua kali dalam warna merah, oren, biru ais dan biru, secara berurutan. Peranti ditetapkan semula sepenuhnya apabila lampu LED berkelip dalam warna biru ais selama 1 saat, dan getaran berlaku dua kali, serentak.

Question 9

Bagaimana untuk membersihkan lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Pastikan peranti anda bersih daripada sebarang zarah, sisa atau habuk asing. Untuk ini, sila pastikan penutup ditutup pada bila-bila masa selepas penggunaan. Untuk pengalaman optimum, bersihkan peranti anda selepas setiap 20 penggunaan. Anda boleh membersihkan lil SOLID Ez anda dalam tiga cara: dengan Dual Cleaner (didatangkan bersama peranti), dengan membersihkan menggunakan haba* atau dengan lil SOLID Cleaner Pro (dijual berasingan) Membersihkan dengan Dual Cleaner: Untuk menggunakan Pengelap Pembersihan, buka bahagian tepi dengan perlahan dengan tanda ⊙ (bulatan). Untuk menggunakan Berus Pembersihan, buka bahagian tepi dengan perlahan dengan tanda (berbilang titik). Tanggalkan penutup dari peranti yang disejukkan dan masukkan Pengelap Pembersihan ke dalam ruang pemanas dan bersihkan dengan memutar pengelap. Masukkan Berus Pembersih ke dalam ruang pemanas dan bersihkan dengan memutar berus. Pembersihan dengan Haba*: Untuk membersihkan dengan haba, cepat tekan butang 5 kali (dalam masa 2 saat). Lampu LED akan berkelip oren selama 90 saat dan proses pembersihan berlaku secara automatik Apabila proses pembersihan tamat, Lampu LED secara automatik padam, dan getaran berlaku 2 kali * Membersih dengan haba bermakna memanaskan sisa-sisa yang melekat pada pemanas. Pemanas boleh menjadi sangat panas, jadi jangan biarkan apa-apa bersentuhan dengan pemanas semasa atau sejurus selepas membersihkan dengan haba. Membersihkan dengan lil SOLID Cleaner Pro: Alat pembersihan baharu ini cekap untuk mengeluarkan sisa tembakau keras yang terkumpul di sekeliling pin dan di dalam penutup Ia juga membolehkan untuk memulihkan penghantaran aerosol seperti peranti baharu. Gunakan pengelap pembersih (sebelah dengan "lubang") untuk membersihkan sekeliling pin: 1.&nbsp; &nbsp; keluarkan cap 2.&nbsp; &nbsp; masukkan pengelap pembersih ke dalam ruang pemanas 3.&nbsp;&nbsp; &nbsp;putar beberapa kali untuk mengeluarkan kerak. Gunakan "berus" pembersih (sebelah dengan pin yang menonjol) untuk membersihkan cap: 1.&nbsp;&nbsp; &nbsp;masukkan alat pembersih dari bahagian bawah cap 2.&nbsp;&nbsp; &nbsp;putar beberapa kali Untuk mengurangkan sisa tembakau selepas mengeluarkan zarah keras, gunakan kayu pembersih.

Question 10

Apakah maksud lampu pada Iil SOLID Ez saya?

Accepted Answer

Lampu merah padu selama 2 saat dengan dua getaran -> bateri lemah Sila cas peranti anda Lampu merah berkelip 5 kali -> malfunciton peranti Tetapkan semula peranti dengan menekan butang selama 8 saat, walaupun getaran berlaku dalam masa 2 saat. Lampu oren berkelip 3 kali -> peranti perlu menyejukkan atau melebihi julat suhu operasi Selepas 3 penggunaan berturut-turut (dalam masa 18 minit) - lampu oren menunjukkan bahawa peranti perlu menyejukkan. Peranti akan diletakkan dalam mod menyejukkan badan secara automatik. Sila tunggu. Ia akan mengambil masa 3,5 minit sebelum anda boleh menggunakan kayu lain. Ia juga boleh menunjukkan bahawa suhu telah melebihi suhu operasi 0 ~ 40 ℃. Lampu oren berkelip 2 kali -> kemasukan cecair Tolong jangan gunakan peranti dan keringkan sehingga lampu berhenti berkelip. Jika lampu tidak berhenti berkelip, sila hubungi kami di Pusat Sokongan Pelanggan [1800883858] atau lawati kami di kedai IQOS terdekat.&nbsp; Lampu hijau berkelip dan peranti tidak bertindak balas -> peranti dalam mod kemas kini Untuk mengganggu proses kemas kini, putuskan sambungan peranti daripada sumber kuasa Lampu mengecas:&nbsp;

Question 11

Peranti menghasilkan bau yang berlarutan

Accepted Answer

Bau yang berlarutan kemungkinan besar berasal dari pembersihan yang tidak teratur atau tidak menyeluruh. Kami mengesyorkan membersihkan peranti secara tetap. Jika anda terus menggunakan peranti tanpa mengeluarkan serpihan atau sisa, peranti boleh memanaskan sisa, yang boleh menghasilkan bau yang berlarutan.&nbsp;Ketahui lebih lanjut

Question 12

Apakah yang perlu saya lakukan apabila peranti Iil SOLID Ez saya tidak berfungsi selepas tidak aktif dalam tempoh yang lama?

Accepted Answer

Jika anda tidak menggunakan peranti untuk jangka masa yang lama, sila pastikan tiada kerosakan yang boleh dilihat dan kemudian, cuba cas peranti itu sepenuhnya sebelum cuba menghidupkannya. Untuk menjimatkan hayat bateri, peranti akan kembali ke mod tidur: 1.&nbsp;&nbsp; &nbsp;jika ia tidak dicas selama 24 jam apabila lampu LED Status berwarna merah 2.&nbsp;&nbsp; &nbsp;jika ia tidak digunakan selama 7 hari apabila lampu LED Status berwarna oren, biru ais atau biru Sila ambil perhatian, apabila anda mula mengecas peranti selepas tempoh yang lama tidak aktif, seperti bateri anda telah habis sepenuhnya, lampu pengecasan mungkin tidak muncul serta-merta. Ini adalah proses biasa. Jika pengecasan tidak berlaku, sila hubungi Sokongan Pelanggan kami melalui: telefon: 1800883858 emel: contact.my@iqos.com &nbsp;

Question 13

Apakah yang perlu saya lakukan jika tiada lampu pada peranti Iil SOLID Ez saya semasa mengecas?

Accepted Answer

Untuk pengecasan optimum, gunakan Penyesuai Kuasa AC dan kabel Pengecasan yang dibekalkan. Sila pastikan anda menggunakan kaedah pengecasan yang betul. Kami mengesyorkan mengecas hanya dengan Kabel USB dan Penyesuai Kuasa AC yang direka untuk lil™ SOLID. Hanya pengecas 5V 2A akan menyokong pengecasan optimum. Jika anda menggunakan jenis pengecas lain, seperti pengecas telefon pintar, pengecas telefon kereta atau power bank, boleh menyebabkan kecekapan pengecasan rendah atau hayat bateri berkurangan. Zarah asing boleh menyebabkan ketersambungan yang lemah antara peranti dan Penyesuai Kuasa AC. Untuk memastikan ketersambungan antara sambungan USB, sila, pastikan ia bersih pada kedua-dua peranti dan Penyesuai Kuasa AC. Ketahui lebih lanjut

Question 14

Aerosol rendah atau tiada

Accepted Answer

Jika anda mengalami bahawa anda hanya mendapat sedikit aerosol berbanding pengalaman anda sebelum ini, sila pastikan anda menyemak perkara berikut: •&nbsp;&nbsp; &nbsp;Periksa sama ada terdapat sebarang sisa di dalam bahagian sisipan kayu. Keluarkan saki-baki dengan menarik penutup keluar dari peranti, pasang penutup belakang dan cuba kayu baru. •&nbsp;&nbsp; &nbsp;Anda membenarkan peranti memanaskan terlebih dahulu selama kira-kira 25 saat sebelum menggunakan&nbsp;Ketahui lebih lanjut •&nbsp;&nbsp; &nbsp;Anda membersihkan lil™ SOLID Ez anda dengan kerap (setiap 20 batang)&nbsp;Ketahui lebih lanjut •&nbsp;&nbsp; &nbsp;Anda berhenti seketika di antara sedutan untuk membenarkan pin memanaskan tembakau dengan betul dan menghasilkan aerosol Anda juga boleh membawa Iil SOLID Ez anda ke kedai IQOS terdekat anda untuk Complete service percuma secara berkala.&nbsp;Ketahui lebih lanjut di iqos.com

Question 15

Apakah Complete service untuk lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Perkhidmatan penyelenggaraan peranti lil profesional yang komprehensif dilakukan di kedai IQOS dengan lawatan pakar kami. Setiap pemeriksaan dijalankan untuk membantu anda mengekalkan peranti lil dalam keadaan optimum lebih lama dan untuk memastikan pengalaman yang memuaskan. Perkhidmatan ini adalah percuma. Apakah perkhidmatan yang disertakan Complete service?&nbsp; td { border: 1px solid black; } Ujian mesin RTD (Resistance to draw)* Uji keupayaan peranti untuk menghantar aerosol dengan setiap sedutan. Pembersihan peranti profesional Pembersihan peranti, termasuk pin dan cap, keluarkan sebarang sisa tembakau untuk meningkatkan aliran udara dan proses pemanasan untuk pengalaman bebas asap yang optimum. Penggantian cap Sebagai perkhidmatan pelengkap, jika cap peranti haus, penutup akan dibersihkan atau diganti secara percuma.

Question 16

Bolehkah saya masih mendapat sokongan untuk Iil SOLID 2.0 walaupun ia dihentikan?

Accepted Answer

Ya, anda masih boleh mendapatkan sokongan, walaupun peranti dihentikan, mengikut syarat jaminan dan peraturan tempatan. Selain itu, penggantian masih tersedia jika peranti masih dalam waranti.

Question 17

Adakah anda akan terus menjual aksesori lil SOLID 2.0?

Accepted Answer

Anda masih boleh membeli aksesori untuk Iil SOLID 2.0&nbsp;Ketahui lebih lanjut

Question 18

Berapa harga Iil SOLID Ez?

Accepted Answer

lil SOLID Ez dijual pada harga RM99.

Question 19

Bolehkah saya membuat pesanan melalui telefon?

Accepted Answer

Ya, anda boleh membuat pesanan melalui nombor hotline IQOS di 1800 88 3858.

Question 20

Adakah peranti saya dilengkapi dengan waranti?

Accepted Answer

Ya, anda akan mendapat waranti 12 bulan untuk mana-mana peranti yang didaftarkan.

Question 21

Pesanan saya rosak semasa penghantaran. Apakah boleh saya lakukan?

Accepted Answer

Anda boleh menghubungi kami melalui talian 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 22

Bolehkah saya menghantar pesanan saya ke alamat lain?

Accepted Answer

Ya, anda boleh menghantar pesanan anda ke alamat lain, dengan syarat penerima penghantaran ini adalah individu berumur 18 tahun ke atas.

Question 23

Berapa lama masa yang diperlukan untuk mendapatkan peranti IQOS/lil saya?

Accepted Answer

Anda akan menerima peranti IQOS/lil anda dalam masa 2-5 hari.

Question 24

Bagaimanakah saya boleh mengubah pesanan saya?

Accepted Answer

Anda boleh menghubungi pihak IQOS Care kami melalui talian 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 25

Bagaimanakah boleh saya menjejaki pesanan saya?

Accepted Answer

Anda boleh menjejaki pesanan anda melalui laman web City-Link Express Malaysia: http://www.citylinkexpress.com/MY/Reference.aspx

1) Selepas anda membuat pesanan dan pembayaran di my.iqos.com, anda akan menerima e-mel pengesahan bersertakan kod penjejakan pesanan. Anda boleh menggunakan kod penjejakan tersebut untuk menyemak status pesanan anda.

2) Apabila pesanan anda sudah dibungkus dan diserahkan kepada Citylink, wakil mereka akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit terdaftar untuk memaklumkan anda tentang tarikh dan masa penghantaran.

3) Pada hari penghantaran anda, wakil Citylink akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit terdaftar untuk memaklumkan anda tentang masa ketibaannya.

Question 26

Apakah kaedah penghantaran yang disediakan?

Accepted Answer

Kami menyediakan perkhidmatan penghantaran standard melalui rakan penghantaran kami; City-Link Express Malaysia.

Question 27

Berapakah kos penghantaran?

Accepted Answer

Anda boleh menikmati penghantaran percuma dengan pembelian kit di laman web kami.

Question 28

Apakah kaedah pembayaran yang tersedia?

Accepted Answer

Buat masa ini, kami menerima: Kad Kredit / Debit Perbankan Online eWallet (Boost, Grab, MAE, T&G) Bilakah kad kredit saya akan dicaj? Kad anda akan dicaj apabila pembayaran berjaya dilakukan.

Question 29

Bolehkah saya menggantikan lil SOLID 2.0 yang rosak?

Accepted Answer

Ya, anda boleh menggantikan peranti berdaftar anda yang rosak selagi ia masih dalam tempoh jaminan 12 bulan.

Question 30

Bagaimanakah anda menggunakan maklumat peribadi saya?

Accepted Answer

Penafian: Setakat di dalam laman web kami mengumpul sebarang maklumat peribadi tentang anda, kami akan mengumpul dan memprosesnya mengikut Notis Privasi kami. Sila baca untuk mengetahui lebih lanjut tentang maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang anda, cara kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsinya, cara kami melindunginya, hak anda dan bagaimana anda boleh melaksanakannya. Laman web ini juga menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul maklumat pelawat tertentu secara automatik. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang teknologi tersebut (termasuk kuki analitis Google), cara kami menggunakannya dan cara anda boleh menerima atau menolaknya, sila lihat Notis Kuki kami. Anda harus menyemak Notis Privasi dan Notis Kuki kami sebelum menggunakan laman web dan, seperti Terma ini, kami mungkin mengubahnya pada bila-bila masa. Jika saya mempunyai sebarang soalan lanjut, siapa yang patut saya hubungi? &nbsp;Anda boleh menghubungi pasukan IQOS Care kami untuk mendaftarkan peranti anda melalui telefon di 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 31

Bagaimanakah saya boleh mendaftar peranti IQOS/lil saya dengan mudah?

Accepted Answer

Anda boleh login ke profil IQOS anda untuk mendaftarkan peranti anda: Pilih Akaun Saya > Peranti Saya > Tambah Peranti > Anda boleh memasukkan nombor siri peranti anda. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi pasukan IQOS Care kami untuk mendaftarkan peranti anda melalui telefon di 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. &nbsp;Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 32

Bagaimana untuk berhenti melanggan daripada senarai pengedaran untuk tawaran komersial?

Accepted Answer

Anda boleh berhenti melanggan senarai pengedaran e-mel pemasaran / komersial kami dari bawah: (i) Klik "Unsubscribe" daripada e-mel pengedaran pemasaran kami yang diterima (ii) Log masuk ke profil anda melalui IQOS.com dan lakukan perkara berikut: Profil IQOS > Pilih Akaun Saya > Kemas kini Pilihan Komunikasi anda untuk berhenti menerima tawaran komersial kami. (iii) Anda juga boleh masuk ke kedai IQOS kami atau hubungi pasukan IQOS Care kami untuk memadamkan profil anda yang didaftarkan melalui telefon di 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. &nbsp;Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 33

Bagaimanakah saya boleh memadamkan profil saya?

Accepted Answer

Anda boleh kunjungi kedai IQOS kami atau hubungi pasukan IQOS Care kami untuk memadamkan profil anda melalui talian 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. &nbsp; Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 34

Terlupa nama akaun/kata laluan?

Accepted Answer

Sila layari malaysia.iqos.com dan klik lupa kata laluan. Masukkan e-mel log login anda selepas itu.

Question 35

Bagaimana boleh saya tukarkan kata laluan/emel?

Accepted Answer

Anda boleh login ke profil IQOS anda > Pilih Akaun Saya > Kemas kini e-mel anda Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi pasukan IQOS Care kami untuk mendaftarkan peranti anda melalui talian 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 36

Mengapakah saya perlu mengesahkan umur saya?

Accepted Answer

Produk-produk kami hanya bertujuan untuk digunakan oleh perokok sah umur atau orang dewasa yang masih ingin terus merokok atau menggunakan produk nikotin yang lain. Anda mesti berumur 18 tahun dan ke atas untuk membeli dan/atau menggunakan peranti kami.

Question 37

Apakah manfaat pendaftaran?

Accepted Answer

Daftarkan peranti anda untuk nikmati faedah berikut: Dapatkan sehingga RM328 apabila anda berjaya rujuk member ke IQOS atau lil SOLID Ez Baucar Hari Jadi Rebat khas untuk peranti baru sama ada sebagai peningkatan atau sebagai peranti tambahan Waranti peranti Penggantian pantas peranti dalam masa 24 jam

Question 38

Pesanan saya tidak tepat. Siapa yang saya patut hubungi?

Accepted Answer

Anda boleh menghubungi pasukan IQOS Care kami melalui talian 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. &nbsp;Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 39

Saya sudah berubah fikiran. Bolehkah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?

Accepted Answer

Anda boleh menghubungi pasukan IQOS Care kami melalui talian 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. &nbsp;Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 40

Resit pembelian saya sudah hilang - adakah saya masih boleh mendapatkan bayaran balik atau memulangkan peranti IQOS atau lil SOLID?

Accepted Answer

Anda boleh menghubungi pasukan IQOS Care kami melalui talian 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. &nbsp;Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 41

Berapa lama tempoh bayaran balik?

Accepted Answer

Bayaran balik akan mengambil kira-kira 14 - 30 hari bekerja.

Question 42

Bolehkah saya mengembalikan pesanan saya di dalam kedai?

Accepted Answer

Tidak, anda perlu menghubungi pasukan IQOS Care kami untuk memulangkan pesanan.

Question 43

Bagaimana saya boleh memulangkan pesanan saya?

Accepted Answer

Anda boleh menghubungi pasukan IQOS Care kami melalui talian 1800 88 3858, e-mel, livechat atau halaman media sosial kami. &nbsp; Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 44

Jika saya mempunyai sebarang soalan, siapa boleh saya hubungi?

Accepted Answer

Anda boleh menghubungi pasukan IQOS Care kami melalui talian 1800 88 3858, e-mel,livechat atau halaman media sosial kami. &nbsp;Rujuk sini: https://malaysia.iqos.com/ms/contact-us

Question 45

Bagaimanakah saya boleh menuntut waranti?

Accepted Answer

Anda boleh lawati mana-mana kedai IQOS kami atau menghubungi pasukan IQOS Care kami melalui talian 1800 88 3858, livechat&nbsp;atau e-mel kepada kami melalui contact.my@iqos.com.

Question 46

Berapa lama tempoh waranti saya?

Accepted Answer

12 bulan dari tarikh pembelian.

SINARI DUNIAMU

Terokai lil SOLID EZ

SINARI DUNIAMU

Upgrade dengan Trade-In