Bahasa Melayu
Kedai
Lihat produk dan beli
Raikan 10 tahun bebas asap.
Perkhidmatan & Manfaat
Upgrade dengan Trade-In
Adakah Pengecas Poket anda mengecas terlalu perlahan?
1. Gunakan pengecas kuasa dan wayar IQOS untuk menambah kuasa IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger anda. Ianya akan mengambil masa 2 jam dan 15 minit untuk dicas sepenuhnya.
2. Jika Pengecas Poket anda kehabisan bateri, kebiasaannya anda perlu menunggu sehingga 20 minit sebelum anda melihat lampu menyala pada pengecas.
Adakah Holder IQOS ILUMA PRIME anda mengecas begitu perlahan?
1) Cuba bersihkan sentuhan Holder dan Pengecas Poket.
2) Jika anda mengecas Pengecas Poket dan Holder serentak, adalah penting untuk anda mengecas Pengecas Poket menggunakan penyesuai kuasa dan wayar yang diiktiraf oleh pengeluar.
Adakah Holder mengeluarkan cahaya putih?
1) 3 cahaya putih berkelip-kelip: Menandakan Holder adalah di luar rangkaian suhu. Cuba kekalkan peranti antara 0°C dan 50°C bagi memastikan peranti berfungsi dengan baik.
2) 8 cahaya putih berkelip-kelip: Menandakan Holder hanya boleh menguruskan 1 pengalaman.
Apakah maknanya bila Pengecas Poket atau Holder IQOS ILUMA PRIME berkelip dalam warna merah atau tidak berfungsi?
Letakkan Holder pada Pengecas Poket dan set semula dengan menekan butang selama 10 saat. Pastikan butang terus ditekan sehingga anda melihat cahaya padam. MULA SEMULA akan disahkan bila semua lampu menyala sebentar dalam warna putih.
Adakah SMARTCORE STICK tidak muat dengan kemas atau ia mempunyai kualiti aerosol yang teruk?
1. Pastikan SMARTCORE STICK tidak digunakan secara tidak sengaja sebanyak dua kali atau periksa sama ada ia bukan hanya SMARTCORE STICK yang tidak dipasang dengan betul. Kes SMARTCORE STICK yang tidak dipasang dengan betul sangat jarang berlaku dan hampir tidak pernah menyebabkan kerosakan pada peranti.
2. Pastikan SMARTCORE STICK dimasukkan dengan betul mengikut arahan panduan pengguna.
3. Pek SMARTCORE tidak boleh disimpan dalam persekitaran yang terlalu lembap atau terlalu kering. Ia boleh menjejaskan kepada kualiti aerosol.
IQOS ILUMA™ direka khas untuk digunakan bersama SMARTCORE STICKS™ sahaja. Sila pastikan bahawa IQOS ILUMA™ dan SMARTCORE STICKS™ tidak digunakan dengan IQOS™ generasi terdahulu atau mana-mana peranti lil kerana ianya boleh menyebabkan kerosakan pada peranti anda. Lihat Maklumat Penting.
Ada persoalan tak terjawab?
Kami sedia membantu anda menerusi pelbagai saluran.
Sembang secara langsung
Berbual dengan jurulatih peribadi kami secara langsung. Mereka sedia membantu setiap hari dari 9 pagi hingga 6 malam. Hantarkan mesej dan mereka akan memberi respons dalam beberapa saat.
Mari berbual.
Hubungi kami
Mungkin anda lebih selesa mendengar suara yang membantu. Talian sokongan IQOS sedia untuk hubungkan anda terus kepada pakar IQOS kami.
Hubungi kami.
Hantarkan emel
Hantarkan pertanyaan anda. Peti masuk kami sentiasa terbuka.
Hantar emel.
Facebook kami
Kami sangat sosial di media sosial kami, jadi jangan ragu untuk menghantar mesej kepada kami dengan sebarang soalan dan kami akan menghubungi anda semula dalam beberapa minit.
Lawati halaman Facebook kami.