Bahasa Melayu
Kedai
Lihat produk dan beli
Eksklusif Dalam Talian
Perkhidmatan & Manfaat
Upgrade dengan Trade-In
Peranti anda mungkin kehabisan kuasa
Mungkin peranti anda kekurangan kuasa bateri. Periksa tahap bateri peranti anda dengan cara tersebut.
- Tekan butang pada peranti IQOS 2.4 PLUS anda; lampu status bateri di bahagian bawah peranti harus menyala. Jika tidak, tekan dan tahan butang tersebut selama 4 saat hingga lampu kecil tersebut menyala. Lampu bateri hendaklah menyala selepas anda menekan semula butang tersebut.
- Jika tiada sebarang lampu menyala, cas IQOS 2.4 PLUS anda dengan menutup penutup dan menggunakan Penyesuai Kuasa AC IQOS dan kabel IQOS rasmi sekurang-kurangnya selama 20 minit. Kami mengesyorkan agar anda mengecas semula IQOS 2.4 PLUS anda sepenuhnya. Ini boleh mengambil masa hingga 75 minit.
- Setelah peranti anda telah dicas sepenuhnya, lampu status bateri akan terpadam.
Setiap orang mempunyai pelbagai peranti yang berbeza, jadi mengecas IQOS anda melalui komputer riba adalah cara bagus untuk pastikan peranti anda sentiasa ada kuasa. Ambil perhatian bahawa port USB mungkin tidak mempunyai kuasa yang mencukupi untuk mengecas pengecas poket anda. Kami syorkan agar alur keluar elektrik digunakan untuk mengecas.
Mengeset semula IQOS 2.4 PLUS anda
Jika IQOS 2.4 PLUS anda telah dicas, tetapi masih tidak berfungsi, langkah seterusnya adalah mengeset semula peranti IQOS 2.4 PLUS tersebut.
Tekan dan tahan butang pada peranti IQOS anda selama lebih kurang 10 saat. Setelah lampu memudar, teruskan menahan butang pengecas selama 2 saat lagi. Apabila anda melepaskan butang pengecas, anda akan nampak semua lampu berwarna putih berkelip.
Anda mungkin perlu bersihkannya
Berasa sukar untuk menyedut HeatStick semasa menggunakan IQOS 2.4 PLUS atau tidak mendapat wap tembakau? Isu ini boleh diselesaikan dengan menggunakan alat pembersih IQOS dan batang pembersih.
Membersihkan IQOS 2.4 PLUS anda secara kerap dengan menggunakan peralatan yang betul akan memastikan bahawa anda akan memperoleh pengalaman bebas asap yang anda gemari dan menyelesaikan beberapa isu yang mungkin dihadapi.
Adakah Pemegang IQOS 2.4 PLUS anda tidak mengecas?
Jika Pemegang IQOS 2.4 PLUS tidak mengecas dengan baik, penyambung mungkin perlu dibersihkan. Bersihkan penyambung Pemegang IQOS dan Pengecas Poket IQOS anda dengan batang pembersih IQOS untuk lihat perubahan.
Apa perlu dibuat jika ada isu suhu
IQOS 2.4 PLUS beroperasi dalam julat suhu antara 0° dengan 50° C. Jika suhu persekitaran terlalu tinggi atau rendah, anda akan nampak lampu merah kecil pada Pengecas Poket IQOS 2.4 PLUS atau lampu status bateri berkelip warna putih sebanyak dua kali.
Jika terlalu panas, bawa peranti ke tempat yang lebih sejuk. Jika suhu persekitaran adalah rendah, cuba panaskan dengan tangan anda sekurang-kurangnya selama 1 minit.
Ada bilah yang patah atau kerosakan lain?
Peranti anda mungkin mengalami bilah yang patah atau kerosakan fizikal lain. Bilah peranti boleh patah jika anda mengenakan kekerasan melampau semasa membersihkan pemegang. Pastikan anda berhati-hati semasa memasukkan HeatStick dan pastikan anda tidak memutarnya.
Jika salah satu daripada perkara tersebut berlaku, sila hubungi kami dan kami akan cuba baiki peranti anda secepat mungkin. Pasukan khidmat pelanggan kami akan menyokong anda supaya peranti IQOS anda dapat digunakan kembali.
Ada persoalan tak terjawab?
Kami sedia membantu anda menerusi pelbagai saluran.
Sembang secara langsung
Berbual dengan jurulatih peribadi kami secara langsung. Mereka sedia membantu setiap hari dari 9 pagi hingga 6 malam. Hantarkan mesej dan mereka akan memberi respons dalam beberapa saat.
Hubungi kami
Mungkin anda lebih selesa mendengar suara yang membantu. Talian sokongan IQOS sedia untuk hubungkan anda terus kepada pakar IQOS kami.