Bahasa Melayu

Selesaikan masalah IQOS ORIGINALS DUO anda

Cari jawapan kepada isu yang paling biasa di halaman ini. Di sini, anda boleh mencari penyelesaian dalam beberapa langkah mudah.

Ketahui lebih lanjut
IQOS Originals DUO holder and pocket charger in turquoise color.
Tiada lampu pada IQOS ORIGINALS DUO anda?

Peranti anda mungkin DIMATIKAN atau dinyahcas.

  1. Letakkan pemegang IQOS ORIGINALS DUO di dalam pengecas poket.
  2. Tekan butang pengecas poket selama 10 saat untuk menetapkan semula yang juga akan menghidupkan peranti anda. Tontoni tutorial untuk melihat cara menetapkan semula peranti anda.
  3. Palamkan pengecas poket ke alur keluar kuasa dinding dengan penyesuai kuasa dan kabel IQOS ORIGINALS DUO yang asal. Sentiasa gunakan penyesuai kuasa dan kabel asal dan sentiasa pastikan kenalan bersih antara pemegang dan pengecas poket anda.
  4. Semasa pengecas poket anda sedang dicas, lampu jalur akan berdenyut. Ingat, pengecas poket yang telah dinyahcas dalam mungkin mengambil masa sehingga 20 minit untuk mula mengecas. Tontoni tutorial untuk melihat cara mengecas peranti anda dan cara membersihkan kenalan. 
IQOS Originals DUO holder and pocket charger in turquoise color.
Silver IQOS ORIGINALS DUO pocket charger.
Apakah maksud lampu pada IQOS ORIGINALS DUO?

Apakah maksud lampu pada IQOS ORIGINALS DUO?

Peranti anda mungkin memberi amaran kepada anda tentang ralat.

1. LAMPU MERAH BERKEDIP PADA PERANTI IQOS ORIGINALS DUO:

  • Bilah pemanas anda mungkin patah. Periksa bilah pemanas anda dan jika ia patah.
  • Pemegang anda mungkin tidak mendapat cas yang mencukupi daripada pengecas poket anda. Sentiasa gunakan penyesuai kuasa rasmi dan kabel dengan salur keluar kuasa dan sentiasa bersihkan sesentuh antara pemegang dan pengecas poket anda. Tonton tutorial tentang cara mengecas peranti anda dan cara membersihkan kenalan.
  • Peranti anda mungkin memerlukan tetapan semula. Pastikan pemegang anda berada di dalam pengecas poket. Tekan butang pengecas poket selama 10 saat. Tonton tutorial tentang cara menetapkan semula peranti anda.

2. LAMPU PUTIH BERKEDIP PADA PERANTI IQOS ORIGINALS DUO:

  • Peranti anda mungkin berada di luar julat suhu operasi (0°C hingga 50°C). Anda mungkin perlu membiarkannya sejuk atau memanaskan badan di tangan anda.
Silver IQOS ORIGINALS DUO pocket charger.
Turquoise IQOS ORIGINALS DUO pocket charger next to cable charger.
Adakah IQOS ORIGINALS DUO anda mengecas terlalu perlahan?

Peranti anda mungkin tidak mendapat cas yang mencukupi.

  1. Sentiasa gunakan penyesuai kuasa dan kabel asal IQOS ORIGINALS DUO dan gunakan alur keluar kuasa. Ini akan memastikan pengecas poket anda dicas dalam masa yang direka bentuk. Tontoni tutorial untuk melihat cara mengecas peranti anda.
  2. Sentiasa pastikan sesentuh bersih antara pemegang dan pengecas poket anda. Ini akan memastikan pemegang anda mendapat pengecasan yang cukup cepat daripada pengecas poket anda. Tontoni tutorial untuk melihat cara membersihkan kenalan.
Turquoise IQOS ORIGINALS DUO pocket charger next to cable charger.
Hands holding IQOS Originals Duo heated tobacco holder and pocket charger in turquoise color.
Adakah udara tidak mengalir melalui IQOS ORIGINALS DUO seperti yang sepatutnya?

Pemegang IQOS ORIGINALS DUO anda mungkin memerlukan pembersihan.

  1. Pastikan untuk membiarkan Pemegang IQOS ORIGINALS DUO anda sejuk sepenuhnya sebelum anda mula membersihkan (sekurang-kurangnya 30 saat selepas penggunaan terakhir).
  2. Sentiasa gunakan alat pembersih IQOS asal dan kayu pembersih.
  3. Elakkan daripada menggunakan terlalu banyak tekanan dan menyentuh bilah pemanas.
  4. Bersihkan selepas setiap pek batang tembakau untuk menjimatkan rasa yang anda suka dan ingat untuk memperbarui penutup pemegang anda dalam setiap 6 bulan.
  5. Tontoni tutorial tentang cara membersihkan peranti anda.
Hands holding IQOS Originals Duo heated tobacco holder and pocket charger in turquoise color.
Bukan itu sahaja. Banyak lagi yang perlu belajar tentang IQOS ORIGINALS DUO.

Selidiki cara peranti anda berfungsi dan cara menggunakannya.

Muat turun Panduan Pengguna anda di sini

Ada persoalan tak terjawab?
Kami sedia membantu anda menerusi pelbagai saluran.

icons-64-iqos-coach-light-theme

Sembang secara langsung

Berbual dengan jurulatih peribadi kami secara langsung. Mereka sedia membantu setiap hari dari 7 pagi hingga 10 malam. Hantarkan mesej dan mereka akan memberi respons dalam beberapa saat.

Mari berbual
icons-64-mail-light-theme

Hantarkan emel

Hantarkan pertanyaan anda. Peti masuk kami sentiasa terbuka.

Hantar emel
icons-64-contact-light-theme

Hubungi kami

Mungkin anda lebih selesa mendengar suara yang membantu. Talian sokongan IQOS sedia untuk hubungkan anda terus kepada pakar IQOS kami.

 Hubungi kami