Perkhidmatan dan Bantuan

Bagaimanakah saya menjejaki penghantaran pesanan gantian saya?

Untuk menjejaki pesanan anda, sila layari Halaman CityLink Express Tracking dan masukkan nombor rujukan pesanan anda.

http://www.citylinkexpress.com/MY/Reference.aspx

Sekiranya anda tidak dapat menerima penghantaran anda, pastikan adanya seseorang yang berumur 18 tahun ke atas untuk menandatangani pesanan bagi pihak anda di alamat penghantaran yang dipilih.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan sokongan daripada pasukan IQOS?

Kami sentiasa berusaha untuk menyediakan bantuan terbaik kepada semua pelanggan kami.

Sila hubungi IQOS Care Team:

Melalui telefon: 1800-88-3858 (Setiap hari, 9 pagi hingga 10 malam)
Melalui Media Sosial (Facebook): (Halaman Facebook Khidmat Pelanggan IQOS)(Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 10 malam)
Melalui e-mel: [email protected]
Saluran lain: Kedai IQOS Authorised Care Centre

Di manakah saya boleh menggantikan peranti saya yang rosak sekiranya ia masih di bawah tanggungan jaminan?

Penggantian jaminan untuk peranti yang layak boleh dibuat melalui saluran berikut:

Melalui telefon: 1-800-88-3858. Peranti gantian akan dihantar kepada anda
Saluran lain: Lawati mana-mana kedai IQOS Authorised Care Centre kami